المواقع الإلكترونية

20فبراير

هل محتوى موقعك يخدم الغرض منه؟

فيصل الصويمل – عالم التقنية:
المحتوى هو قلب الموقع الإلكتروني وهو الذي يبحث عنه الزائر ليستفيد منه لذا فإن أهم نقطة في محتوى الموقع هي خدمته للغرض منه والذي يتم تحديده عند بداية تأسيس الموقع وهذا يعني أن تحديد أهداف الموقع ورؤيته والزوار المستهدفين كلها تخدم عند إنشاء المحتوى لتكون المعيار الذي يقاس به، فإذا كان الهدف من الموقع الإلكتروني هو البيع فسيكون على مسار الإقناع وإذا كان موقع أكاديمي فسيكون المسار هو التفصيل والفائدة والإثراء بالمعلومات. أكمل القراءة »

16يناير

استخدام وتوزيع المساحات البيضاء في صفحات موقعك

فيصل الصويمل- عالم التقنية
المساحات البيضاء هي المساحات التي يتركها المصمم بين جزئيات المحتوى ولا تحتوي على محتوى معين وتكون عادة بين الصور أو بين الأسطر أو بين فقرات المحتوى أو بين العناوين وبين جزئيات الموقع، واستخدامها بذكاء يعني توزيعها لدرجة مريحة للعين ولتسليط الضوء على الجزئيات المهمة، ونستوعب أهميتها عندما نزور موقع إلكتروني على الانترنت ونجده مزدحم بالمحتوى ومتراكم لدرجة تجعل الزائر يهرب مباشرة لعدم استقرار عينه على شيء واضح ولعدم تمييزه الجزئيات المهمة في الموقع. أكمل القراءة »

6يناير

عندما يجد الزائر نفسه في صفحة داخليه لموقع ما

عالم التقنية – فيصل الصويمل:
تختلف المواقع الإلكترونية على الإنترنت في اهتمامها في التفاصيل البسيطة والمهمه في نفس الوقت والتي من أهمها أن نسبة كبيرة من الزوار يصلون عن طريق محركات البحث ويكون دخولهم الأول على صفحة داخلية في الموقع وهنا المشكلة خصوصاً إذا كانت هذه الصفحة لا توصل الزائر الضيف إلى الصفحة الرئيسية بسهولة أو بالأصح هذه الصفحة لا تسحبه إلى الصفحات المهمة والتي تحقق أهداف الموقع الأساسية ولعلنا هنا نطرح بعض النقاط البديهية والتي من المفترض أن تحويها كل صفحات الموقع: أكمل القراءة »

6يناير

هل من الضروري حجز أكثر من نطاق لموقعك؟

عالم التقنية – فيصل الصويمل
يتكرر هذا السؤال كثيراً عند البدء في اختيار أو حجز نطاق لموقع إلكتروني وقد كانت الإجابة المنطقية القديمة لهذا السؤال هي “نعم” وذلك للحفاظ على وصول الزوار للموقع من أكثر من مصدر لذا يتم حجز النطاقات المحتملة والتي تحمل نفس الاسم مع تغيير الامتداد او باسم مقارب وقد يضطر البعض أحيانا إلى حجز أسماء نطاقات بأخطاء إملائية على افتراض كتابتها بالخطأ من قبل الزوار، وكما ذكرت بأن هذه هي الإجابة القديمة، ولكن في الوقت الحالي والذي تغيرت فيه طريقة وصول الزوار للمواقع الإلكترونية وتغير أسلوب التصفح عند المستخدمين فإن الإجابة ستكون “لا يهم”. أكمل القراءة »

17أكتوبر

الخدمات الإلكترونية لموسم الحج

مع قرب موسم الحج لهذا العام سنستعرض معكم الخدمات الإلكترونية المقدمة من الجهات الحكومية لخدمة الحج والعمرة، وننطلق من وزارة الحج بخدمات موزعة على مواقع لإدارات تابعة للوزارة نبدأها بخدمة التسجيل على الوظائف الموسمية لبرنامج التفويج لجسر الجمرات www.hrhajj.net ويكون تقديم الطلب بتعبئة بيانات السجل المدني، والاسم والجنسية وتاريخ الميلاد والمعلومات عن المؤهلات والحالة الوظيفية، وبعد إرسال الطلب يتم الرد عليه مباشرة بإعطاء المتقدم رقم الطلب.

الخدمة الثانية التي نستعرضها هي خدمة الاستعلام لشركات ومؤسسات الحج المرخص لها لعام 1431 ه www.localhajj.gov.sa والنموذج الإلكتروني الخاص بالخدمة يتطلب إدخال رقم الترخيص واسم المنشأة واختيار المدينة وفئة مخيم مشعر منى وشارع مخيم مشعر منى، وهذه الخدمة نتوقع أن تكون مفيدة وهامة للحجاج، وذلك للتأكد من سلامة تصريح الشركة أو المؤسسة التي سيتعاملون معها وهناك خدمة إلكترونية مقاربة وهي خدمة الاستعلام عن تصريح الحاج.

وتقدم وزارة الداخلية من خلال بوابتها الإلكترونية www.moi.gov.sa خدمة الاستعلام العام عن أحقية القيام بالحج، وتتيح هذه الخدمة الإلكترونية للمواطنين والمقيمين الاستعلام عن أحقيتهم لأداء فريضة الحج هذا العام، وذلك عن طريق التأكد من أنهم لم يؤدوا فريضة الحج في السنوات الخمس الماضية، وهي عبارة عن نموذج إلكتروني يقوم فيه المستفيد بإدخال رقم الهوية لعرض النتيجة بأحقيته أو عدم أحقيته للقيام بالحج في هذا العام.

ومن المبادرات المتميزة التي تتصل بهذا الإطار؛ ما تقدمه الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي من خلال موقعها الإلكتروني www.gph.gov.sa من صفحة معلوماتية تحتوي على إرشادات الحج والمعتمر، تتنوع ما بين إرشادات لتحاشي فترة الذروة وتقبيل الحجر الأسود، وإرشادات للمطوف والعائلة والأطفال والفتاوى والأغراض والنظافة، وإرشادات حول ماء زمزم، وإرشادات الحركة وبعض التحذيرات والتنبيهات المهمة للحاج، كما يحتوى الموقع على مجموعة من الأجوبة المختصر في مسائل الحج عن شروط الحج ومسائل الإحرام والإنابة في الحج وغيرها من المسائل، وكذلك تم تسهيل الوصول إلى هذه المعلومات عن طريق تطبيق للهواتف المحمولة باسم “بوابة الحرمين” يحوي على بث مباشر للحرمين الشريفين ومحتوى الخطب نصي ومرئي وصوتي والتلاوات ومعلومات شاملة عن الحج والعمرة والمزيد من المحتوى الإسلامي، وهذا التطبيق متاح لأغلب أنواع أجهزة الجوال. وحول الحج؛ يوجد أيضاً موقع متكامل تابع لوزارة الشؤون الإسلامية والاوقاف والدعوة والإرشاد وهو موقع الإسلام www.al-islam.com كقسم فرعي من الموقع، وفيه معلومات كاملة عن الحج ومنها عرض مصور للتعرف على مناسك الحج بطريقة تفاعلية توضيحية، وكذلك عرض فلاش حركي مع مجموعة من المعلومات التي تخص أركان ومناسك الحج والعمرة، ومكتبة للصور تحوي أرشيفا من لقطات للمسجد الحرام بمكة المكرمة والمسعى وجبل الرحمة بعرفات ومسجد رسول الله صلى الله عليه وسلم ومسجد القبة ورمي الجمرات، ومكتبة أخرى للتسجيلات المرئية حول تاريخ الكعبة والبيت الحرام ومشروعية الحج وآداب دخول مكة وسنن الإحرام وحجة الوداع ودور المملكة في خدمة ضيوف الرحمن وسنن وآداب تتعلق بالحج والعمرة والأضحية وفضل العشر الأوائل من ذي الحجة وغيرها، كذلك يحوي الموقع على دليل الأخطاء التي يقع فيها الحاج والمعتمر، ومعلومات عن حج المرأة ومكتبة إلكترونية للكتب تحتوي على مراجع معاصرة ومراجع تراثية، ونختتم جولتنا هنا بوجود عرض مرئي تفاعلي للتجول في الأماكن المقدسة، إلا أن الأمر الأهم والمميز في هذا الموقع؛ أنه باللغة العربية والإنجليزية والفرنسية والتركية والإندونيسية والألمانية مما يتيح خدمة شرائح أكبر من حجاج بيت الله الحرام.

في صحيفة الرياض

19أغسطس

حديث الناس على الإنترنت عن المنتجات يحافظ على عملاء مواقع التجارة الإلكترونية

إنشاء متجر على الإنترنت ليس سوى الخطوة الأولى في تأسيس الأعمال التجارية عبر الإنترنت، فهو يحتاج إلى الترويج المناسب لجذب الزوار، وبمجرد أن يدخل الزوار إلى الموقع؛ فيصبح من الضروري ضمان ارتباطهم به، حيث ينبغي لموقع التجارة الإلكترونية أن يُشعر عملائه بأن وقتهم وأموالهم التي تُنفق جديرة بالاهتمام مقارنة مع المحلات الأخرى.

ويشير الخبراء في هذا المجال الى اهم المميزات التي يمكن أن تجعل من موقع التجارة الإلكترونية جذاباً بما فيه الكفاية للحفاظ على الزوار المهتمين به حيث تتمثل في ميل الناس على الإنترنت إلى الثقة فيما يقوله الزبائن الآخرون على الإنترنت عن المنتجات، ولذلك يصبح من الضروري أن نحصل على آراء العملاء لأن هذا يضمن اكتساب الثقة ويمكن إضافة زاوية “اكتب رأيك” داخل الموقع لتكون مفيدة للغاية عندما يتعلق الأمر بالعملاء وتبادل وجهات نظرهم على ذلك.

كما ثبت أن التغذية المرتدة من المستخدمين تساعد على دعم الموقع وإضفاء لمسة شخصية مفيدة وهذه التغذية تعتبر استشارة مجانية لخدمة الموقع وبالتأكيد لا يمكن الحصول على ملاحظات متميزة لتحسين الموقع أفضل من التي تصل من المستخدمين الفعليين.

ويبدو التقييم وسيلة فعالة، لأنه لا يستغرق الكثير من الوقت من المستخدم، حيث يبدو كما لو كان أسهل طريقة للحصول على ردود الفعل الأساسية من المستفيدين، فهم لا يميلون إلى بذل جهد في مهام أخرى خلال زيارتهم لموقعك وبذلك، فإنه من المفيد استخدام تقييمات بسيطة ومباشرة لا تستغرق الكثير من وقت المستخدمين، وتكون عادة على شكل نجمات أو قوائم منسدلة وهي تعكس أيضاً رأي المستخدمين وتفيد في ترتيب المنتجات على حسب الأعلى تقييماً وهذه الميزة يهتم فيها زبائن مواقع التجارة الإلكترونية.

وأحيانا لا يستطيع المرء السيطرة على عدد التعليقات الواردة، وبالتالي لن يتم عرضها بطريقة مناسبة ومن الضروري الاطلاع على هذه التعليقات مع معلومات المستخدمين المذكورة بشكل صحيح، وهذا يفيد في عرض وجهات النظر ليس فقط على المستوى الكلي للمستخدمين والمنتجات، ولكن أيضا لكل فرد يمكن أن يكون له رأي في منتجاتك.

بالإضافة إلى تميز مواقع التجارة الإلكترونية العالمية بمزايا أخرى مثل توضيح سلوك الزوار أثناء شراء المنتجات ودائما تكون بالجملة، وما يسمى بدائرة الاهتمام وهي أن يتم تسجيل سلوك كل عميل لمعرفة رغباته واهتماماته ومراسلته بكل جديد فيها او اظهارها لها في زياراته اللاحقة، وبالتأكيد ان أمام هذه المواقع فرص للنجاح كثيره اذا تم التركيز على العميل وعلى احتياجاته حتى لو كانت بسيطة.

في صحيفة الرياض

15أغسطس

عملاء المصارف السعودية يحتاجون تقديم الخدمات المصرفية عن طريق الجوال المصرفي

وفقا لتقرير مؤسسة فورستر للأبحاث؛ فإن 46٪ سيتمتعون بالخدمات المصرفية عبر الجوال بحلول عام 2017 بما يوازي 108 ملايين مستخدم في الولايات المتحدة وحدها من أصحاب الحسابات المصرفية الأمريكية، ويوضح مسح آخر لشركة فوريستر أن حوالي 13٪ فقط من الولايات المتحدة و9٪ من الأوروبيين من أصحاب أجهزة الجوال يستخدمون بانتظام أدوات مصرفية عبر الجوال، وهو سوق ينمو بسرعة وباطراد، ويضيف التقرير أن 45٪ من المستخدمين يستخدمون الخواص الخدمية المصرفية عبر الجوال للتأكد من أرصدتهم، و61٪ منهم يستخدمها لبيان التحويلات، و31% لتحويل الأموال بين حساباتهم الخاصة (31٪)، وفي الولايات المتحدة نجد 65٪ من أصحاب الحسابات البنكية يستخدمون الجوال في الدخول لمواقع بنوكهم بينما يستخدم 45٪ منهم تطبيقات الجوال نفسه.

وفي أوروبا؛ تظل تنبيهات الرسائل القصيرة هي النوع الأكثر شيوعاً في مجال الخدمات المصرفية عبر الجوال، ووفقا لدراسة فوريستر؛ فإن أصحاب الحسابات المصرفية اليوم ممن يستخدمون الجوال؛ هم من الطبقة الراقية للعملاء الأصغر سناً، ولديهم دخل أعلى، وأكثر خبرة على الإنترنت مقارنةً بالمستخدم العادي للجوال، ويعتقد محللو الشركة أن الاعتماد على الهواتف الذكية في الخدمات المصرفية سيزيد في السنوات القادمة، ويشير المحللون أيضا إلى أن الخدمات المصرفية عبر الجوال ستزيد مع زيادة الدفع عبر الجوال على مدى السنوات المقبلة، ومع زيادة استخدام الباي بال PayPal والسكوير Square وغيرها من وسائل الدفع الإلكتروني الدولي.

ومع ارتفاع عدد مستخدمي الإنترنت بالمملكة عن طريق أجهزة الجوال حسب ما جاء في المؤشرات التي تصدرها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بأن إجمالي اشتراكات الإنترنت التي عن طريق شبكات الجوال وصلت إلى أكثر من 11 مليون اشتراك بنهاية الربع الأول من هذا العام 2012، وتؤكد دراسات أخرى أن متصفحي الإنترنت عن طريق الجوال زاد بشكل كبير في السنتين الأخيرة وخصوصاً بعد الانتشار الكبير للأجهزة الذكية والتي تسهل الوصول للإنترنت بطريقه مناسبة، ومن هنا يتضح أن القناة الإلكترونية الأهم أمام المصارف السعودية هي الجوال المصرفي سواء عن طريق مطابقة موقع المصرف الإلكتروني مع متصفح الجوال أو عن طريق تطبيقات الجوال والتي زاد استخدامها مع الهواتف الذكية وزادت ثقة المستخدمين في التعامل معها، وتعتبر خدمة الجوال المصرف القناة الأضعف في المصارف السعودية مع وجود بعض التجارب الناجحة والتي تحتاج إلى انتشار لتغطية جميع انواع الهواتف الذكية.

صحيفة الرياض

8أغسطس

نصائح لجعل المحتوى جزءًا فعالاً من تصميم موقعك على الويب

يُعدَ المحتوى جزءًا مهماً كغيره من عناصر تصميم الويب، فالمواقع تتكون من المحتوى والتصميم معاً، حيث لا يمكن لواحد منهما فقط أن يترك انطباعاً لدى الآخرين.

ولا نتحدث هنا عن مضمون النص الذي يبدو ببساطة بمعزل عن عناصر التصميم عند تخطيط صفحة الويب، وإنما عن النص وكأنه جزء لا يتجزأ من تصميم الصفحة على شبكة الإنترنت، ويعمل على جعل الصفحة تلقائية وجذابة، حيث تشكل جميع العناصر جزءا من الصفحات، والجمع بينها يكون له تأثير إيجابي على زوار الموقع.

التركيز في القيمة قبل أي شيء:

التركيز في ما تريد أن تقوله لزوار موقعك ونسيان عناصر التصميم الأخرى والتفكير في الرسالة التي تريد إيصالها ليكون لها التأثير المرجو وإنشاء المحتوى الذي يعزز هذه الرسالة بحيث تكون مؤثرة.

وبمجرد أن يكون لديك شيء تريد أن تقوله؛ فعليك أن تبدأ في التفكير في كيف يمكن أن يتوافق هذا كرسالة مع عناصر التصميم الأخرى على موقعك؛ فأنت بحاجة إلى تنسيق الجهود التي تبذلها للحصول على مزيج مثالي من التصميم والمحتوى لصفحتك.

استخدم العلامة التجارية الخاصة بك

لماذا لا تستخدم المحتوى لجعل العلامة التجارية الخاصة أو الشعار أكثر إثارة للإعجاب؟

إن استخدام الصور ذات الصلة أمر مهم، ولكن ما هو أكثر أهمية؛ هو أن تتوافق هذه الصور مع المحتوى وهذا يساعدك على ترويج موقع الويب الخاص بك كعلامة تجارية على المستوى الجزئي يمكنك استخدام أساليب مبدعة تشد الانتباه بصرياً من جهة، أو يمكن استخدام النص لتعزيز أهمية العناصر البصرية أو بعض الصور المستخدمة في الموقع.

يجب أن يكون النص جديراً بالقراءة

قد لا يبدو هذا مهماً لدى كثيرين، فلا تتخلى عن قابلية قراءة المحتوى الخاص بك بصورة إبداعية وذلك باستخدام خط واضح ليتوافق الخط بشكل جيد جدا مع التشكيلات المحيطة به في الموقع.

استخدم علامات الترقيم بفعالية

المحتوى الفعال لا يعني استخدام علامات الترقيم مثل التعجب والاستفهام والنقاط وأشياء أخرى بصورة كبيرة مبالغ فيها لأن ذلك يسبب إرباكاً لدى القارئ فبعضهم يستخدم تحديداً بالألوان للنصوص، ولكن السؤال الوحيد الذي يتعين علينا أن نسأل ما إذا كان تسليط الضوء على النص أو القيام بأي شيء لتصميم صفحة ويب سيبقي هذا النص بسيطاً أم سيعقده للقارئ بصورة أكبر.

اجعل النص بسيطاً

يجب مواءمة تصميم الموقع الخاص بك مع النص أو العكس بالعكس، وليس هذا من السهل، فعندما يكون النص بسيطاً ومحدداً سيساعد هذا على جعل مهمتك أسهل بكثير ولا تخاف من التجربة والخطأ، لمعرفة ما يصلح وما لا يصلح فالشيء المهم هو عدم تعقيد الأمور على نحو غير ضروري والكتابة لأجل الويب وعدم الوقوع في الخطأ الدارج الذي يخلط بين المحتوى المطبوع ومحتوى الويب.

قد تكون هناك فريق محتوى تبذل مجهودات كبيرة ولا تكون قادرة على الوصول إلى كمال التوافق بين المحتوى وعناصر التصميم على شبكة الإنترنت أو على الصفحة الالكترونية. لكن؛ الشيء المهم هو أن هذه الفرق حاولت وكانت بحاجة للوصول إلى تصميم متوازن لموقع الإنترنت ذي المزيج المثالي بين المحتوى وعناصر التصميم وقد يكون الفاصل في الموضوع هو النظر بعين المتصفح وتخيل كيفية وصوله لهذا المحتوى ومدى استمراره في القراءة وسهولة وصوله للمعلومة أو الخدمة المطلوبة بدون تعقيد.

في صحيفة الرياض

 

© Copyright 2017, All Rights Reserved