‎الكاتب: فيصل الصويمل

مُدوِّن مُهتَم بالمحتوى الرقمي والكتابة للويب وداعم لمبادرة #إثراء_المحتوى_العربي ومُحِب للإيجابية والمثالية
31مارس

«الخير الشامل».. شفافية الوسيلة ونبل الغاية

تقدم وزارة الشؤون الاجتماعية بوابة إلكترونية فرعية جديدة تحت اسم الخير الشامل www.gg.org.sa لتعزز دورها إلكترونياً في تقديم الخدمات الاجتماعية العديدة التي من بينها الإشراف على الجمعيات والمؤسسات الخيرية ولجان التنمية الأهلية الاجتماعية والجمعيات التعاونية، وتقديم كل ما من شأنه مساعدة هذه القطاعات من جهة، ومساعدة مستفيديها من جهة أخرى، ولا شك أن تحويل هذه المنظومة إلى بيئة إلكترونية يعد من أهم النقاط التي تساعد على تأطير وتسهيل التواصل بين المتبرع والجهة الخيرية وتعزز مفهوم الثقة في توظيف الأموال ووصول التبرعات لطريقها الصحيح، عبر قنوات تضمن الشفافية والوضوح.

وتحتوي بوابة الخير الشامل على قائمة كبيرة للجميعات الخيرية المرتبطة بمبادرة الخير الشامل التي يصل عددها إلى 1398 جمعية خيرية، فضلاً عن لجان التنمية والمؤسسات الخيرية والجمعيات التعاونية، وفي كل من هذه الجهات يمكن للزائر الاطلاع على وصف للجهة وأخبارها ومشروعات الجهة، وكل مشروع يتم توضيح نبذة عنه وعن أهدافه وميزانيته وكذلك معلومات إحصائية عن كل ما يخص تطور المشروع ونسبة التبرع، ولعل فكرة البوابة تتلخص في تسهيل التبرع ودعم المشاريع الخيرية؛ فكل مشروع من المشاريع التي لم تكتمل يُتاح التبرع إليه إلكترونياً بالضغط على رابط “تبرع الآن”، وبعد ذلك تظهر خيارات الدفع عن طريق خدمة “سداد” وتحديد نوع التبرع إما صدقة أو زكاة.

وتقدم البوابة خدمة متميزة للمتبرعين بعد التسجيل؛ حيث تكون عملية التبرع أكثر تنظيماً للمسجَّل في البوابة، وذلك من ناحية حفظ الجمعيات التي يهتم بأنشطتها، والمشاريع التي يفضلها، وكذلك التبرع لاحقاً والاطلاع على التبرعات السابقة وإضافة تبرع دوري، وتتيح البوابة أيضاً ميزة مهمة تتمثل في التعليق على المشروع أو الاستفسار عنه، ومن الخدمات الإلكترونية المميزة في هذه البوابة خدمة “سلة التبرعات”؛ بحيث يمكن للمتبرع المسجَّل في البوابة تصفح المشاريع ثم التبرع في أكثر من مشروع مرة واحدة.

ومن الخدمات الإلكترونية العامة التي تقدمها البوابة؛ خدمة حاسبة الزكاة، وخدمة تحويل العملات، وخدمة إحصائيات المناطق التي تحتوي على معلومات إحصائية رائعة عُرضت بطريقة احترافية، ومواقيت الصلاة، وخدمة الحصول على رقم حساب الآيبان IBAN المصرفي، وخدمة خريطة الجهات، التي تعرض الجهات الخيرية على خريطة السعودية، وخدمة معلومات الاتصال بالجهات وطريقة التبرع عن طريق قطاف، ولعل مثل هذه البوابات الإلكترونية تفتح مجالاً للتبرع المنظم والمقنن والقابل للتتبع بحيث تصل التبرعات في النهاية إلى مستحقيها بضمانة شفافية الوسيلة ونبل الغاية.

في صحيفة الرياض

24مارس

خدمات إلكترونية تقدمها الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة


تُعدُّ البوابة الإلكترونية للهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة www.saso.org.sa موقعاً خدمياً يوفر العديد من الخدمات الإلكترونية التي تهم الكثير من المستفيدين من خدمات الهيئة، والتي من أهمها؛ تلك الخدمات المتعلقة بفحص السيارات المستوردة المستعملة، أو السيارات المستعملة التي يرغب ملاكها بتغيير هويتها (الطراز) (مثلاً من قلاب إلى صهريج، ….إلخ).
وتقدم الهيئة ضمن حزمة من الخدمات الإلكترونية خدمة طلب فحص جديد لسيارة؛ حيث تتيح الهيئة إمكانية خروج الفني الذي سوف يقوم بفحص السيارات وتحديد مدى مطابقتها للمواصفات السعودية في حالة عدم قدرة الشركة (المؤسسة) على إحضار سياراتها لمقر الهيئة، وهنا يكون على مقدم الطلب أن يقوم بتعبئة النموذج، كما يشترط أن يكون الحد الأدنى لعدد السيارات هو (10) سيارات مع التعهد بتحمل جميع تكاليف الفحص لهذه المهمة، بالإضافة إلى خدمتي تعديل البيانات والاستعلام عن السيارات المرفوضة.

وتقدم بوابة الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة العديد من الخدمات الإلكترونية الأخرى مثل خدمة شراء مواصفات، وطلب عضوية في مركز المعلومات وتجديد الاشتراك، وطلب إعداد مواصفة قياسية سعودية، وتسجيل مُعرِّف OID أو إضافة مُعرِّف فرعي، وهنا يُعتبر ال OID تعريفاً رقمياً عالمياً خاصاً بكل دولة، ويستخدم لتعريف الوثائق والدول والمنظمات، وهو عبارة عن مجموعة من الأرقام المفصول ما بينها بنقطة، ومرتبة ترتيباً هيكليا،ً وفي هذا الإطار؛ تُعدُّ الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة بصفتها عضواً في المنظمة الدولية للتقييس (ISO) هي الجهة المسؤولة عن حجز نطاق الأرقام التعريفية الخاصة بالمملكة ومخاطبة منظمة الاتصالات الدولية (ITU).

كما تتيح البوابة التسجيل للقطاعات الحكومية والخاصة وكذلك للأفراد في العضوية الخاصة بأنشطة الجودة، وتتيح أيضاً خدمة طلب الحصول على علامة الجودة، وخدمة إلكترونية أخرى هي التسجيل للحصول على شهادات الآيزو، وكذلك خدمة طلب تسجيل اعتماد مختبرات.

الجديد في البوابة الإلكترونية للهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، وربما لا تجده عبر بوابات إلكترونية حكومية أخرى؛ هو أن كل خدمة إلكترونية تقدمها البوابة؛ قد تم إضافة نموذج لتقييمها، وهذه تعتبر من المباردات المهمة والتي تفيد في المضي قُدُماً على درب التحسين المستمر للخدمات الإلكترونية الحكومية، كما تحتوي البوابة على معلومات متعدده فيما يخص المواصفات والجودة والمختبرات وكذلك معلومات عن جائزة الملك عبدالعزيز للجودة www.kaqa.org.sa ، وغير ذلك من الخدمات التي تضع مثل هذه البوابة الإلكترونية في مصاف المواقع الإلكترونية الحكومية الرائدة في المملكة.

17مارس

خدمات الكترونية متعددة لتسجيل وإدارة النطاقات السعودية

ليس لتسجيل النطاقات السعودية وتسجيل النطاقات العربية إلا مكان واحد؛ وهو المركز السعودي لمعلومات الشبكة على هذا النطاق www.nic.sa أو (سجل.السعودية) ومن هذين النطاقين نختصر جديد ما يقدمه المركز من نطاقات، بالإضافة إلى النطاقات .gov.sa و .com.sa و .org.sa وغيرها، الذي يُعدُّ جهةً غير ربحية مختصة بتسجيل أسماء النطاقات في المملكة وهو تابع لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. وتشمل خدماته تسجيل النطاق، وهي إحدى الخدمات الأساسية والطريقة الوحيدة للحصول على اسم نطاق جديد تحت الامتدادات السعودية (.السعودية و sa.) وخطوات تنفيذها تبدأ بتسجيل حساب، ثم تعبئة النموذج الالكتروني، ثم رفع الوثائق وبعدها فحص الاستضافة للتأكد من استضافة النطاق في الخوادم الخاصة بالعميل، ثم إرسال الطلب للمنسق الإداري الذي حدده العميل، وبعدها ينتقل الطلب إلى المركز وتتم الموافقة عليه خلال ساعات إذا كان مطابقاً للشروط. ويوجد في الموقع خدمات الكترونية أخرى خاصة بالنطاقات بعد تسجيلها، مثل تعديل معلومات النطاق، وضم اسم نطاق إلى الحساب، وهذه الخدمة تخص الذين لديهم نطاقات سابقة قبل تعديل طريقة حجز النطاقات إلى الطريقة الحالية والتي تتطلب تسجيل الدخول، وخدمة الكترونية أخرى وهي الاعتراض على اسم نطاق وكذلك تقديم طلب متعلق بقائمة النطاقات المحجوزة، وإنشاء مفتاح سري لاسم نطاق، وهذا لإجراء عمليات حساسة مثل نقل النطاق أو الحساب وغيرها من الخدمات المهمة والتي تم شرحها في الموقع بطريقة تسهل على الزائر استخدامها. أما الأدوات العامة؛ فقد أُتيح في موقع المركز السعودي لمعلومات الشبكة مجموعة من الأدوات الخدمية التي يستفيد منها عملاء المركز أو زوار الموقع، ومن هذه الأدوات أداة الاستعلام عن النطاقات، وتُستخدم هذه الأداة بشكل رئيسي لإظهار معلومات أي اسم نطاق مسجل لدى المركز السعودي لمعلومات الشبكة، علما بأن ما تعرضه هذه الأداة هو الجزء الممكن نشره للجمهور من سجلات اسم النطاق، وأداة تحويل العنوان فكرتها تتلخص في أنها تُمكّن المستخدم من معرفة رقم IP المقابل لاسم الخادم الذي أدخله، كما تقوم الأداة بإعطائه اسم الخادم المقابل في حال أدخلت عنوان IP صحيح، أما أداة تحويل النطاقات العربية؛ فهي تقوم بتحويل النص المدخل والذي يمثل اسم نطاق عربي إلى ما يقابلة بترميز (punycode) والذي يُستخدم فعلياً لتخزين اسم النطاق العربي في خادمات النطاق، كما تقوم الأداة كذلك بالتحويل المعاكس، وآخر أداة؛ هي أداة فحص الاستضافة، وتستخدم هذه الأداة لفحص استضافة اسم نطاق، حيث يتم تعبئة اسم النطاق والخدمات التي يُراد اختبارها.

http://www.alriyadh.com/2012/03/17/article719094.html

16فبراير

«مدن» .. موقع يلبي كافة رغبات المتصفح

من خلال جولتنا في المواقع الإلكترونية للجهات الحكومية تزداد ثقتنا بأن لدينا بوابات إلكترونية احترافية تركز على خدمة العميل، وتهتم به في أدق التفاصيل، وهذا ينطبق تماماً على البوابة الإلكترونية لهيئة المدن الصناعية ومناطق التقنية (مدن) www.modon.gov.sa والتي أوجدت منظومةً متكاملةً للخدمات الإلكترونية (eModon) والتي جاء تأسيسها استجابةً مباشرةً للخطة الوطنية للتعاملات الإلكترونية الحكومية، وانطلاقاً من رؤية (مدن) في توفير خدمات متكاملة تلبي حاجات المستثمرين، وتضع العميل في مركز الاهتمام تحقيقاً لمبدأ “العميل أولاً”، وكمحصلة لهذا البرنامج؛ فقد تم تنفيذ مجموعة من المبادرات والمشاريع التي كان لها أثر كبير في عملية تواصل الهيئة بعملائها وزيادة الأداء، وقد انعكست هذه الرؤية على البوابة في كل أجزائها .

الانطلاقة من الخدمات الإلكترونية المقدمة والخاصة بخدمات تخصيص الأراضي ومنها خدمة تمكِّن المستثمر من التقدم بطلب تخصيص أرض صناعية لإنشاء مشروع صناعي أو سكني في المدينة الصناعية التابعة للهيئة، وخدمة تمكِّن المستثمر كذلك من تعبئة نموذج طلب الأرض الصناعية جزئياً إلى حين اكتمال المعلومات والمتطلبات اللازمة وحفظه كمسودة إلى وقت آخر، مع إمكانية تعديلها، وخدمة احتساب تكلفة تخصيص واستئجار أرض صناعية وتسمح هذه الخدمة للمستثمر من حساب تكلفة استئجار الأرض الصناعية بناءً على المساحة المطلوبة والمدينة الصناعية المختارة، وهنا يقوم النظام باحتساب تكلفة الإيجار السنوي والمقابل المادي للتخصيص ومراجعة المخططات، هذا فضلاً عن خدمات أخرى مثل خدمة استكمال نواقص طلب التخصيص، وطلب إلغاء تخصيص أرض صناعية، وعرض بيانات طلب التخصيص ومتابعة سير معاملة طلب التخصيص.

أما خدمات الرخص؛ فتتضمن العديد من الخبارات منها طلب تصريح أعمال للمصانع التي ترغب في عمل ترميم للمنشأة القائمة فقط دون إنشاء أي مبان أخرى غير معتمدة بالمخطط، وطلب رخصة محل، كما تقدم للعملاء الراغبين في الحصول على رخص للمحلات التجارية، وطلب رخصة بناء أو توسعة للمصانع الجديدة ، بالإضافة إلى طلب رخصة حفريات للمقاولين المعتمدين لدى شركات الكهرباء والاتصالات ومصلحة المياه وشركة توزيع الغاز.

وإضافةً إلى الخدمات الإلكترونية السابق ذكرها؛ تقدم البوابة خدمات متنوعة أخرى منها خدمة اعتماد مخطط عام، وخدمة اعتماد مخططات الأمن والسلامة، وتجديد العقد وتعديل عقد الإيجار أو التنازل، بالإضافة إلى خدمة طلب كشف حساب، وخدمة الاستعلام عن المكاتب الاستشارية المؤهلة، والتعديل على مسودة طلب تأهيل المكتب الاستشاري، وخدمة تقديم طلب تأهيل مكتب استشاري شامل، وخدمة تقديم طلب تأهيل مكتب استشاري للإنشاءات والمساحة، وغيرها.

إلا أن الأمر المميز في البوابة والذي قد لا يتوافر في غيرها من البوابات الإلكترونية للجهات الحكومية؛ هو الشرح التفصيلي لكل خدمة إلكترونية بما في ذلك رابط الخدمة ووصف الخدمة والوثائق المطلوبة ومسار الخدمة والإجراءات، يضاف إلى ذلك أيضا ملفات فيديو توضيحية.

وبشكل عام؛ فإن الموقع الرئيسي للهيئة يُعدُّ موقعاً ثرياً بالتقارير والأبحاث ، كما يقدم مسابقة لأفضل فكرة صناعية ويتم التقدم لها إلكترونياً، وكذلك خرائط “مدن” وهي خريطة إلكترونية متميزة توضح مدى انتشار المدن الصناعية وتستعرض تفاصيلها ومخططاتها، ومحتوى عن كيفية بداية المشروع الصناعي، ودليل للفرص الاستثمارية .

هذا وتحرص هيئة المدن الصناعية ومناطق التقنية على التواصل مع عملائها وزوارها عن طريق الشبكات الاجتماعية من خلال الحساب الرسمي للهيئة على الفيس بوك وتويتر فضلاً عن قناة على اليوتيوب مما يزيد من إمكانيات التواصل بينها وبين المستفيدين من خدماتها الإلكترونية ليس عبر موقعها الإلكتروني فحسب .

في صحيفة الرياض

11فبراير

القبول في الكليات والمعاهد من أهم خدمات مؤسسة التدريب التقني والمهني الإلكترونية

تقدم المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني للمستفيدين من خدماتها بوابة إلكترونية بسيطة في التصميم وغنية بالمعلومات والخدمات المهمة على العنوان www. tvtc.gov.sa لتخدم المتدربين والمعاهد الأهلية، ومن الصفحة الرئيسية للبوابة يمكن الوصول للخدمات الإلكترونية عن طريق القسم الخاص بها، وتتقدمها الخدمات الخاصة بالقبول الموحد للتقديم على الدراسة، والقبول في الكليات التقنية قبول البكالوريوس، وقبول المعاهد العليا للبنات، وقبول التدريب العسكري، وقبول كلية المدربين التقنيين، وقبول المعاهد الثانوية الصناعية، وقبول معاهد التشييد والعمارة الثانوية المطورة، وجميع هذه الخدمات تبدأ من التقدم الجديد وتستمر في تقديم خدمة استكمال البيانات وتعديل الطلب وطباعة الإشعار مع وجود معلومات عن شروط القبول وآلية التدريب والوثائق المطلوبة.

وتتيح البوابة التقدم لبرنامج خادم الحرمين الشريفين للابتعاث الخارجي لإعداد المدربين التقنيين مع وجود معلومات متكاملة عن آلية البرنامج وشروط القبول، وكذلك خدمة التقدم للفحص المهني والتقديم على وظائف، وطلب تمويل مشاريع عن طريق معهد ريادة الأعمال الوطني، وتقدم البوابة خدمات أخرى للمعاهد الأهلية مثل النتائج والتي عن طريقها يستطيع المتدربون والمتدربات الحصول على النتيجة عن طريق إدخال رقم الهوية، كما تتمكن المنشآت التدريبية من الدخول لمعرفة النتائج الخاصة بها، وخدمات أخرى عبارة عن نماذج يمكن تحميلها كطلب مراجعة اختبار شامل، وطلب اعتماد شهادة بدل (فاقد – تالف)، ونموذج طلب دخول الاختبار الشامل للأفراد، وطلب إصدار شهادة متدرب في معهد مغلق، ونموذج السجل التدريبي للبرامج التدريبية أو الدبلوم.

ولكون المتدربين هم المستفيدون من خدمات المؤسسة بشكل أساسي فقد أتاحت لهم البوابة قسم خاص باسم بوابة المتدربين والتي تقدم لهم بريدًا إلكترونيًا خاصًا، ومساحة تخزينية كبيرة للملفات للحفظ والمشاركة بحجم 25 غيغا بايت، ومعلومات السجيل التدريبي باللغتين والجدول التدريبي للمتدرب، ومعلومات المكافأه المالية، بالإضافة إلى معلومات الغياب، وطلب تذكرة سفر، والعديد من الخدمات يمكن الاستفادة منها بعد التسجيل في هذه البوابة عن طريق إدخال رقم المتدرب ورقم الهوية واستقبال رسالة على الهاتف النقال لإكمال عملية التسجيل.

وبالعودة للصفحة الرئيسية للبوابة الإلكترونية للمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني نجد قائمة بالأخبار والإصدارات، ومعلومات عن الوحدات التدريبية، وصفحات المؤسسة على الشبكات الاجتماعية، وصفحة متميز بفكرتها باسم جسد واحد للصوت المسموع وذلك لتسهيل التواصل مع محافظ المؤسسة والرد على استفسارات ومقترحات وشكاوى منسوبي المؤسسة وجميع المهتمين بمجال التدريب التقني، ولعل هذه الخطوة تعتبر من أهم الخطوات التي يحتاجها المواطنون لتوصيل صوتهم للمسؤولين.

في صحيفة الرياض

10فبراير

وزارة المياه والكهرباء.. موقع إلكتروني يلبي جميع المتطلبات

بين كثير من البوابات الإلكترونية للجهات الحكومية في المملكة؛ تقدم وزارة المياه والكهرباء أنموذجاً للبوابة الإلكترونية البسيطة والفعالة وذلك بتركيزها في الخدمة الإلكترونية ووضعها في المكان المناسب في وسط التصميم الكلي للبوابة تحت اسم (بوابة “حياك” للخدمات الإلكترونية) التي تقدم خدمات إلكترونية للأعمال والأفراد وخدمات عامة.

وتحتوي خدمات الأعمال على خدمة تسجيل المورِّدين والمقاولين الجدد وذلك قبل الإقبال على الاشتراك في أي مناقصة، وكذلك تتيح لهم الاستعلام عن طلب التسجيل وتحديث بيانات الاعتماد، وخدمة البيع الإلكتروني لكراسات شروط المناقصات RFPs التي تتيح للمقاولين شراء كراسة شروط المناقصات وتحميلها من دون مراجعة الوزارة، وخدمة أخرى تتمثل في تسجيل منشآت الصرف الصحي، كما يجد متصفح البوابة خدمتين إلكترونيتين لطلب رخصة مزاولة حفر الآبار اليدوية والأنبوبية وتحديث هذه الرخص وطلبات إصدار بدل تالف أو فاقد لها أيضاً أو إلغاء الرخص”، وتتيح بوابة “حيّاك” أيضا خدمة الاستعلام عن المشاريع والمستخلصات بالمديرية العامة للمياه بمنطقة القصيم.

أما خدمات الأفراد؛ فهي مقسمة على قسمين خدمات الفواتير وخدمات المديريات، وتندرج تحت خدمات الفواتير خدمة “مرسال” الإلكترونية، وهي رسائل تفاعلية عن طريق الجوال وخدمة عرض آخر فاتورة والاستعلام عن آخر فاتورة صدرت للعميل أو عرض آخر الفواتير وعرض تقرير الاستهلاك، وعرض جميع عمليات السداد، وخدمة التبليغ عن مشاكل السداد التي تتيح إعادة إيصال الماء الذي تم إيقافه مؤقتاً وكذلك متابعة مشاكل السداد.

أما قسم خدمات المديريات؛ فقد تم تصنيفه حسب المنطقة، وجاء تحت منطقتي الرياض ومكة المكرمة توضيح أن خدمات المياه قد تم نقلها من الوزارة إلى شركة المياه الوطنية التي تقدم بدورها خدمات إلكترونية متعددة، أما بقية المناطق؛ فهي تقدم الخدمات الإلكترونية عن طريق المديريات، وتتنوع هذه الخدمات الإلكترونية لتلبية حاجات عملاء الوزارة والشركة ومنها خدمة طلب إيصال مياه أو صرف صحي والاستعلام عنها، وخدمة تقديم بلاغ والاستعلام عنه، وكذلك الاستعلام عن اشتراك مياه، ونتيجة تحليل عينة والمخالفات ورخص حفر الآبار والمعاملات الصادرة والواردة وخدمة تعديل اسم المالك وخدمات العدادات والتبليغ عن كسر أو مخالفة وإيقاف خدمة المياه مؤقتاً والرفع من عداد أرضي إلى عداد جداري.

كما تقدم البوابة في قسم الخدمات العامة خدمة الاستعلام عن المصروفات المالية والمناقصات والمشاريع، والاستعلام عن المعاملات وخدمة الاستعلام عن إنتاج المملكة اليومي للمياه ومعلومات السدود.

وعبر هذه البوابة؛ تجد لصوت المواطن أذناً تسمعه من خلال خدمة “صوت المواطن” التي تتيح استقبال أي استفسارات أو مقترحات للتواصل مباشرة مع معالي الوزير ومسؤولي الوزارة أو من خلال صفحات الوزارة على الفيس بوك وتويتر، ومن الجدير أن نختتم استعراض البوابة الإلكترونية لوزارة المياه والكهرباء بتناول موقعين مستقلين، أولهما يخص الحملة الوطنية لترشيد استهلاك الكهرباء، والثاني يتعلق بموقع التوعية بترشيد استهلاك المياه الذي يحتوي على معلومات متميزة ومفيدة للحد من الاستهلاك الزائد والأساليب المناسبة للتوفير ومكتبات إعلامية وصوتية ومرئية ومطبوعة وركن للأطفال وهذه مساهمات رائدة من الوزارة لتوعية العملاء.

في صحيفة الرياض

14يناير

خدمات البوابة الإلكترونية للمؤسسة العامة للتقاعد

لا يحتاج متصفح البوابة الإلكترونية للمؤسسة العامة للتقاعد www.pension.gov.sa إلا لنظرة أولية حتى يتأكد أنه أمام بوابة إلكترونية يهتم القائمون عليها بأن تظهر وفقاً للمعايير العالمية للمواقع الإلكترونية من جهة، وللمقاييس العملية التي تُرضي المستفيدين منها وزائريها في الوقت نفسه، والتي تتمثل في بساطة التصميم وقابلية الاستخدام وسهولة الوصول للمعلومة.

ومن الأجدر قبل الدخول في الخدمات الإلكترونية التي تتطلب التسجيل؛ أن نستعرض الخدمات الإلكترونية المتاحة للجميع على الصفحة الرئيسية للبوابة، وهي خدمة البحث عن معاملة عن طريق استخدام رقمها أو الرقم الوطني، وقد يكون المقصود هنا رقم الهوية الوطنية، وخدمة إلكترونية أخرى لحساب المعاش، وذلك بإدخال بعض المعلومات مثل آخر راتب أساسي ومدة الخدمة الفعلية ونوع الخدمة سواء مدنية أو عسكرية.

وبالضغط على أيقونة الخدمات الإلكترونية؛ تظهر لنا صفحة لطلب التسجيل أو الدخول، وربما تكون الخطوة القادمة التي سيعمل عليها القائمون على البوابة في هذا الشأن؛ هي وضع قائمة الخدمات الإلكترونية مع وصفها قبل تسجيل الدخول، وهي مجموعة من الخدمات التي تهم المستفيدين من خدمات المؤسسة، وهم المتقاعدون، ومن بينها خدمات عرض بيانات المعاش والمكافأة ومدد الخدمة وبيانات الاستقطاع والتراكمات وخدمة تعديل بيانات الاتصال وكذلك خدمة إصدار خطاب تعريف بالمعاش التقاعدي للمتقاعد وللورثة عن طريق وكيلهم.

ويستفيد الورثة من الخدمات الإلكترونية بعد التسجيل في البوابة، والتي من بينها عرض نصيب المستفيد وهو الوريث وحالة المعاش ونصيب المستفيدين الآخرين وعرض القائم بالصرف وهو الوكيل وتعديل بيانات الاتصال الخاصة بالورثة، أما وكيل الورثة فيستعرض بياناته وبيانات المستفيدين والمبلغ الإجمالي وتاريخ انتهاء الوكالة وتعديل بيانات الاتصال للوكيل.

وتتيح البوابة للجهات الحكومية المستفيدة من خدمات المؤسسة العامة للتقاعد العديد من الخدمات الإلكترونية؛ ومنها البحث عن متقاعد لدى الجهة أو مستفيد وعرض بيانات المتقاعد الأساسية واستحقاقاته ومدد الخدمة وبيانات الورثة المستفيدين من المعاش وطباعة بيان تسوية المعاش للمتقاعد، ويمكن الحصول على بعض هذه الخدمات الإلكترونية عن طريق خدمة رسائل الجوال التفاعلية، وهي خدمة الاستفسار عن معاملة وخدمة صحة خطاب التعريف وخدمة تحديث بيانات متقاعد.

وقد احتوت البوابة على بعض المعلومات الإضافية كالأخبار والأنظمة الخاصة بالقطاع العسكري والمدني ونظام لتبادل المنافع، وكذلك نموذج دعوة متقاعد وهو للاستفادة من خبرات وقدرات المتقاعدين واستثمارها في مجالات مختلفة، ويُنتظر دخول المؤسسة في حلبة استخدام شبكات التواصل الاجتماعي ومشاركة مستجدات المؤسسة مع المستفيدين أولاً بأول، كما يُنتظر أيضاً تقديم خدمات إلكترونية أكثر فاعلية، وهي التي يُتوقع إضافتها مستقبلاً نظراً لحاجة المستفيدين من أي جهة خدمية لتقديم الخدمات إلكترونياً بالكامل وليست لمجرد استعراض معلومات، بما يصب في النهاية في مصلحة المستفيدين بوجه عام.

في صحيفة الرياض

31ديسمبر

أكثر من 2000 شخص .. «يعربون» تويتر

انطلقت جهود كبيرة للعقول العربية الناشئة للعمل على تعريب تويتر من خلال مشروع تقوده مبادرة سفراء التغريد العربي، وبالتنسيق مع تويتر، حيث يشارك بها أكثر من 2000 متطوع عربي من 10 دول، وقد بدأوا بالفعل في تعريب مصطلحات تويتر، مما يُعدُّ دعماً للمحتوى العربي على الإنترنت، وبحيث سيتمثل دور تويتر في استلام المحتوى الذي سيقوم المتطوعون في المشروع بترجمته، وستقوم إدارة الموقع بعرض المحتوى الناتج عن المشروع ليصوت عليه جميع المستخدمين العرب عند فتح باب الترجمة بشكل رسمي للغة العربية.

كل هذه الجهود جاءت نتاجاً للتوجه الكبير الذي لوحظ في عام 2011 نحو استخدام العالم العربي لتويتر، والذي أشارت إليه العديد من الدراسات العالمية، ومنها الدراسة التي أصدرتها وكالة Semiocast ومقرها باريس؛ حيث أشارت إلى أنه قد تم نشر حوالي 180 مليون تغريدة على موقع تويتر يومياً في أكتوبر من عام 2011م؛ وكانت 2.2 مليون تغريدة منها باللغة العربية. ومنذ عام مضى وتحديداً في يوليو 2010، زاد عدد التغريدات من حوالي 30000 إلى 99000 في غضون ثلاثة أشهر وبحلول أكتوبر 2010، وكشف تحليل Semiocast لعينة من 5.6 بلايين تغريدة عامة، والتي تم جمعها من يوليو 2010 إلى أكتوبر 2011، أن أعلى خمس لغات استخداماً لموقع تويتر هي اليابانية والإنجليزية والبرتغالية والإسبانية والماليزية، وجاءت اللغة العربية في المرتبة الثامنة بعدهم وبنسبة 1 ٪ من إجمالي التغريدات.

رسم بياني يوضح اللغات الأكثر تداولاً في تويتر
رسم بياني يوضح اللغات الأكثر تداولاً في تويتر

ومن منظور المقارنة؛ ورغم أن اللغة العربية تمثل نسبةً صغيرة جداً؛ إلا أنها لا تزال الأسرع نمواً على مستوى التغريد وعلى الرغم من أن الحسابات بالعربية تمثل فقط 1.2 ٪ من جميع التغريدات العامة؛ فإن معدل النمو خلال العام الماضي كانت نسبته مذهلة حيث وصلت إلى 2146 ٪، تأتي وراءها اللغة التايلاندية في المرتبة التاسعة بنسبة نمو ٪ 470، كما لوحظ في الاستطلاع؛ أنه في حين أن اللغة العربية والتايلاندية ضمن اللغات العشر الأولى على هذه الشبكة الاجتماعية؛ فقد غابا عن قائمة السبع عشرة لغة للترجمة على موقع تويتر على حسب هذه الدراسة.

رسم بياني يوضح تطور مشاركة خلال عام 2011
رسم بياني يوضح تطور مشاركة خلال عام 2011

ولا تُعدُّ الزيادة في التغريدات بالعربية تغييراً مفاجئاً؛ فالمحتوى العربي ككل يواصل نموه بوجه عام عبر الويب، وعبر شبكات التجارة الإلكترونية، والمدونات الصغيرة والاجتماعية وكلها مواقع تواصل اكتساب أرض جديدة في الشرق الأوسط، وفي الواقع فقد شهدت السنوات العشر الماضية زيادة بنسبة 2500 ٪ في استخدام الإنترنت باللغة العربية. وعلى الرغم من حظر التغريد بصورة متقطعة من آن لآخر في المنطقة، مثلما حدث في الجزائر ومصر وسوريا وليبيا وغيرهم كثير؛ فإن التغريد لا يزال يشكل أداة شعبية هامة بين وسائل الإعلام الاجتماعية التي يستفيد منها مستخدمو الإنترنت في الشرق الأوسط، سواء من قبل الصحفيين أو المواطنين أو غيرهما.

وأظهر المسح الذي أُجري في مايو من قبل كلية دبي للإدارة الحكومية أن 94 ٪ من المستطلعين المصريين و 88٪ من المستطلعين التونسيين قالوا إنهم قد تحولوا إلى وسائل الإعلام الاجتماعية باعتبارها مصدراً للأخبار.

© جميع الحقوق محفوظة 2020
website https://www.trimmeradviser.com/