مواقع الانترنت

11فبراير

القبول في الكليات والمعاهد من أهم خدمات مؤسسة التدريب التقني والمهني الإلكترونية

تقدم المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني للمستفيدين من خدماتها بوابة إلكترونية بسيطة في التصميم وغنية بالمعلومات والخدمات المهمة على العنوان www. tvtc.gov.sa لتخدم المتدربين والمعاهد الأهلية، ومن الصفحة الرئيسية للبوابة يمكن الوصول للخدمات الإلكترونية عن طريق القسم الخاص بها، وتتقدمها الخدمات الخاصة بالقبول الموحد للتقديم على الدراسة، والقبول في الكليات التقنية قبول البكالوريوس، وقبول المعاهد العليا للبنات، وقبول التدريب العسكري، وقبول كلية المدربين التقنيين، وقبول المعاهد الثانوية الصناعية، وقبول معاهد التشييد والعمارة الثانوية المطورة، وجميع هذه الخدمات تبدأ من التقدم الجديد وتستمر في تقديم خدمة استكمال البيانات وتعديل الطلب وطباعة الإشعار مع وجود معلومات عن شروط القبول وآلية التدريب والوثائق المطلوبة.

وتتيح البوابة التقدم لبرنامج خادم الحرمين الشريفين للابتعاث الخارجي لإعداد المدربين التقنيين مع وجود معلومات متكاملة عن آلية البرنامج وشروط القبول، وكذلك خدمة التقدم للفحص المهني والتقديم على وظائف، وطلب تمويل مشاريع عن طريق معهد ريادة الأعمال الوطني، وتقدم البوابة خدمات أخرى للمعاهد الأهلية مثل النتائج والتي عن طريقها يستطيع المتدربون والمتدربات الحصول على النتيجة عن طريق إدخال رقم الهوية، كما تتمكن المنشآت التدريبية من الدخول لمعرفة النتائج الخاصة بها، وخدمات أخرى عبارة عن نماذج يمكن تحميلها كطلب مراجعة اختبار شامل، وطلب اعتماد شهادة بدل (فاقد – تالف)، ونموذج طلب دخول الاختبار الشامل للأفراد، وطلب إصدار شهادة متدرب في معهد مغلق، ونموذج السجل التدريبي للبرامج التدريبية أو الدبلوم.

ولكون المتدربين هم المستفيدون من خدمات المؤسسة بشكل أساسي فقد أتاحت لهم البوابة قسم خاص باسم بوابة المتدربين والتي تقدم لهم بريدًا إلكترونيًا خاصًا، ومساحة تخزينية كبيرة للملفات للحفظ والمشاركة بحجم 25 غيغا بايت، ومعلومات السجيل التدريبي باللغتين والجدول التدريبي للمتدرب، ومعلومات المكافأه المالية، بالإضافة إلى معلومات الغياب، وطلب تذكرة سفر، والعديد من الخدمات يمكن الاستفادة منها بعد التسجيل في هذه البوابة عن طريق إدخال رقم المتدرب ورقم الهوية واستقبال رسالة على الهاتف النقال لإكمال عملية التسجيل.

وبالعودة للصفحة الرئيسية للبوابة الإلكترونية للمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني نجد قائمة بالأخبار والإصدارات، ومعلومات عن الوحدات التدريبية، وصفحات المؤسسة على الشبكات الاجتماعية، وصفحة متميز بفكرتها باسم جسد واحد للصوت المسموع وذلك لتسهيل التواصل مع محافظ المؤسسة والرد على استفسارات ومقترحات وشكاوى منسوبي المؤسسة وجميع المهتمين بمجال التدريب التقني، ولعل هذه الخطوة تعتبر من أهم الخطوات التي يحتاجها المواطنون لتوصيل صوتهم للمسؤولين.

في صحيفة الرياض

10فبراير

وزارة المياه والكهرباء.. موقع إلكتروني يلبي جميع المتطلبات

بين كثير من البوابات الإلكترونية للجهات الحكومية في المملكة؛ تقدم وزارة المياه والكهرباء أنموذجاً للبوابة الإلكترونية البسيطة والفعالة وذلك بتركيزها في الخدمة الإلكترونية ووضعها في المكان المناسب في وسط التصميم الكلي للبوابة تحت اسم (بوابة “حياك” للخدمات الإلكترونية) التي تقدم خدمات إلكترونية للأعمال والأفراد وخدمات عامة.

وتحتوي خدمات الأعمال على خدمة تسجيل المورِّدين والمقاولين الجدد وذلك قبل الإقبال على الاشتراك في أي مناقصة، وكذلك تتيح لهم الاستعلام عن طلب التسجيل وتحديث بيانات الاعتماد، وخدمة البيع الإلكتروني لكراسات شروط المناقصات RFPs التي تتيح للمقاولين شراء كراسة شروط المناقصات وتحميلها من دون مراجعة الوزارة، وخدمة أخرى تتمثل في تسجيل منشآت الصرف الصحي، كما يجد متصفح البوابة خدمتين إلكترونيتين لطلب رخصة مزاولة حفر الآبار اليدوية والأنبوبية وتحديث هذه الرخص وطلبات إصدار بدل تالف أو فاقد لها أيضاً أو إلغاء الرخص”، وتتيح بوابة “حيّاك” أيضا خدمة الاستعلام عن المشاريع والمستخلصات بالمديرية العامة للمياه بمنطقة القصيم.

أما خدمات الأفراد؛ فهي مقسمة على قسمين خدمات الفواتير وخدمات المديريات، وتندرج تحت خدمات الفواتير خدمة “مرسال” الإلكترونية، وهي رسائل تفاعلية عن طريق الجوال وخدمة عرض آخر فاتورة والاستعلام عن آخر فاتورة صدرت للعميل أو عرض آخر الفواتير وعرض تقرير الاستهلاك، وعرض جميع عمليات السداد، وخدمة التبليغ عن مشاكل السداد التي تتيح إعادة إيصال الماء الذي تم إيقافه مؤقتاً وكذلك متابعة مشاكل السداد.

أما قسم خدمات المديريات؛ فقد تم تصنيفه حسب المنطقة، وجاء تحت منطقتي الرياض ومكة المكرمة توضيح أن خدمات المياه قد تم نقلها من الوزارة إلى شركة المياه الوطنية التي تقدم بدورها خدمات إلكترونية متعددة، أما بقية المناطق؛ فهي تقدم الخدمات الإلكترونية عن طريق المديريات، وتتنوع هذه الخدمات الإلكترونية لتلبية حاجات عملاء الوزارة والشركة ومنها خدمة طلب إيصال مياه أو صرف صحي والاستعلام عنها، وخدمة تقديم بلاغ والاستعلام عنه، وكذلك الاستعلام عن اشتراك مياه، ونتيجة تحليل عينة والمخالفات ورخص حفر الآبار والمعاملات الصادرة والواردة وخدمة تعديل اسم المالك وخدمات العدادات والتبليغ عن كسر أو مخالفة وإيقاف خدمة المياه مؤقتاً والرفع من عداد أرضي إلى عداد جداري.

كما تقدم البوابة في قسم الخدمات العامة خدمة الاستعلام عن المصروفات المالية والمناقصات والمشاريع، والاستعلام عن المعاملات وخدمة الاستعلام عن إنتاج المملكة اليومي للمياه ومعلومات السدود.

وعبر هذه البوابة؛ تجد لصوت المواطن أذناً تسمعه من خلال خدمة “صوت المواطن” التي تتيح استقبال أي استفسارات أو مقترحات للتواصل مباشرة مع معالي الوزير ومسؤولي الوزارة أو من خلال صفحات الوزارة على الفيس بوك وتويتر، ومن الجدير أن نختتم استعراض البوابة الإلكترونية لوزارة المياه والكهرباء بتناول موقعين مستقلين، أولهما يخص الحملة الوطنية لترشيد استهلاك الكهرباء، والثاني يتعلق بموقع التوعية بترشيد استهلاك المياه الذي يحتوي على معلومات متميزة ومفيدة للحد من الاستهلاك الزائد والأساليب المناسبة للتوفير ومكتبات إعلامية وصوتية ومرئية ومطبوعة وركن للأطفال وهذه مساهمات رائدة من الوزارة لتوعية العملاء.

في صحيفة الرياض

14يناير

خدمات البوابة الإلكترونية للمؤسسة العامة للتقاعد

لا يحتاج متصفح البوابة الإلكترونية للمؤسسة العامة للتقاعد www.pension.gov.sa إلا لنظرة أولية حتى يتأكد أنه أمام بوابة إلكترونية يهتم القائمون عليها بأن تظهر وفقاً للمعايير العالمية للمواقع الإلكترونية من جهة، وللمقاييس العملية التي تُرضي المستفيدين منها وزائريها في الوقت نفسه، والتي تتمثل في بساطة التصميم وقابلية الاستخدام وسهولة الوصول للمعلومة.

ومن الأجدر قبل الدخول في الخدمات الإلكترونية التي تتطلب التسجيل؛ أن نستعرض الخدمات الإلكترونية المتاحة للجميع على الصفحة الرئيسية للبوابة، وهي خدمة البحث عن معاملة عن طريق استخدام رقمها أو الرقم الوطني، وقد يكون المقصود هنا رقم الهوية الوطنية، وخدمة إلكترونية أخرى لحساب المعاش، وذلك بإدخال بعض المعلومات مثل آخر راتب أساسي ومدة الخدمة الفعلية ونوع الخدمة سواء مدنية أو عسكرية.

وبالضغط على أيقونة الخدمات الإلكترونية؛ تظهر لنا صفحة لطلب التسجيل أو الدخول، وربما تكون الخطوة القادمة التي سيعمل عليها القائمون على البوابة في هذا الشأن؛ هي وضع قائمة الخدمات الإلكترونية مع وصفها قبل تسجيل الدخول، وهي مجموعة من الخدمات التي تهم المستفيدين من خدمات المؤسسة، وهم المتقاعدون، ومن بينها خدمات عرض بيانات المعاش والمكافأة ومدد الخدمة وبيانات الاستقطاع والتراكمات وخدمة تعديل بيانات الاتصال وكذلك خدمة إصدار خطاب تعريف بالمعاش التقاعدي للمتقاعد وللورثة عن طريق وكيلهم.

ويستفيد الورثة من الخدمات الإلكترونية بعد التسجيل في البوابة، والتي من بينها عرض نصيب المستفيد وهو الوريث وحالة المعاش ونصيب المستفيدين الآخرين وعرض القائم بالصرف وهو الوكيل وتعديل بيانات الاتصال الخاصة بالورثة، أما وكيل الورثة فيستعرض بياناته وبيانات المستفيدين والمبلغ الإجمالي وتاريخ انتهاء الوكالة وتعديل بيانات الاتصال للوكيل.

وتتيح البوابة للجهات الحكومية المستفيدة من خدمات المؤسسة العامة للتقاعد العديد من الخدمات الإلكترونية؛ ومنها البحث عن متقاعد لدى الجهة أو مستفيد وعرض بيانات المتقاعد الأساسية واستحقاقاته ومدد الخدمة وبيانات الورثة المستفيدين من المعاش وطباعة بيان تسوية المعاش للمتقاعد، ويمكن الحصول على بعض هذه الخدمات الإلكترونية عن طريق خدمة رسائل الجوال التفاعلية، وهي خدمة الاستفسار عن معاملة وخدمة صحة خطاب التعريف وخدمة تحديث بيانات متقاعد.

وقد احتوت البوابة على بعض المعلومات الإضافية كالأخبار والأنظمة الخاصة بالقطاع العسكري والمدني ونظام لتبادل المنافع، وكذلك نموذج دعوة متقاعد وهو للاستفادة من خبرات وقدرات المتقاعدين واستثمارها في مجالات مختلفة، ويُنتظر دخول المؤسسة في حلبة استخدام شبكات التواصل الاجتماعي ومشاركة مستجدات المؤسسة مع المستفيدين أولاً بأول، كما يُنتظر أيضاً تقديم خدمات إلكترونية أكثر فاعلية، وهي التي يُتوقع إضافتها مستقبلاً نظراً لحاجة المستفيدين من أي جهة خدمية لتقديم الخدمات إلكترونياً بالكامل وليست لمجرد استعراض معلومات، بما يصب في النهاية في مصلحة المستفيدين بوجه عام.

في صحيفة الرياض

30ديسمبر

كيف يحلل أصحاب «الميزانيات المنخفضة » سلوك زوار مواقعهم ؟

مع تزايد أعداد العملاء تتجه الشركات والمنظمات بكافة الفئات إلى البحث عن سبل لقياس مستوى الرضا لدى العملاء وتحليل سلوكهم عند استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بهم ، مؤخراً انتشرت أدوات عدة لقياس هذا السلوك او التحرك داخل المواقع . تحليل الويب ليس مجرد تقارير للنقرات او اعداد الزيارة ؛ بل الأمر يتعدى ذلك لتحليل سلوك المتصفح وطريقة وصوله لمحتوى الموقع ، كل هذه البيانات يتم دراستها في الغالب لتحسين مستمر، مثل هذه الادوات التي ترسم لك تحركات الزوار تكون في الغالب باهظة الثمن الأمر الذي يكلف ميزانيات الشركات الكبرى الكثير من المال ورغم ذلك تجدها تدرجه في ميزانياتها السنوية ، صاحب الأعمال البسيطة أو ذوو الميزانية المنخفضة يلجأون في الغالب إلى بعض البرامج التي تساعدهم في رسم خطوط سياساتهم التسويقية العريضة ، فيما يلي نسلط الضوء على بعض البرامج منخفضة التكلفة او المجانية :

Google Analytics وهي خدمة مجانية مقدمة من شركة غوغل تعطي إحصائيات مفصلة عن زوار الموقع، وهي الخدمة الأسهل والأكثر استخداماً من قبل أصحاب المواقع الإلكترونية حيث يستخدمها 50% من أفضل 10000 موقع على مستوى العالم، ومن خلال هذه الخدمة يمكن معرفة من أين جاء زوار الموقع، وكيف جاءوا، وما هي الصفحات التي وصلوا لها، وأكثر الصفحات زيارةً، وتقديم معلومات عن المتصفح المستخدم ودقة الشاشة ونوع الجهاز والمنطقة الجغرافية، والأهم من ذلك أن هذه الخدمة تقدم رسوماً بيانيةً بطريقة مبسطة جعلتها من أكثر أدوات تحليل الويب استخداماً.

Yahoo Web Analytics وهي أيضا خدمة مجانية ومنافسة من شركة ياهو، وتعطي هذه الخدمة عمقاً أكثر للتحليل من سابقتها ؛ حيث تعطي خيارات أفضل لمراقبة الدخول، وتعطي نفس المعطيات السابقة من ناحية سلوك الزائر في الموقع، وإحصائيات الزوار مع عمق أكثر يظهر أن هناك منافسة بين تلك الشركات للظهور بشكل أكثر كفاءة.

Crazy Egg خدمة مدفوعة تصل أسعارها إلى 83 دولارا في الشهر حسب عدد زيارات الموقع، وتتميز بما يعرف ب»الخرائط الساخنة» والتي تعنى بتتبع أنماط وأساليب الدخول على الموقع الإلكتروني وتلخيصها في مخططات تحدد النقاط الأكثر تركيزا من قبل الزائرين للموقع باستخدام درجات متعددة وملونة من الأصفر والبرتقالي والأحمر، وتستخدم هذه الخرائط في تخطيط الحملات الإعلانية عبر الإنترنت وتعطي هذه الخدمة من ياهو مزايا أخرى رائعة لمتابعة الزائر، وترقب سلوكه مع كل نقرة، وبالتأكيد؛ فإن هذه الميزة تخدم تحليل قابلية الاستخدام للموقع وتحسين تصميم الموقع، وبإمكان المهتمين تجربة الخدمة لمدة 30 يوماً بصورة مجانية.

Compete

Compete تُعدُّ خدمةً عملاقةً لتحليل الويب، وتصل أسعارها إلى 500 دولار في الشهر، ومقارنة بالمزايا التي تقدمها يعتبر سعرها معقولا نسبيا فهي تقدم لمحلل الويب إمكانية الحصول على معلومات تحليلية لأي موقع يريده، مما يفيد في تحليل المنافسين بوجه عام، وتعتبر خدمة Compete مفيدةً لوضع إستراتيجيات الحملات التسويقية الإلكترونية لموقعك، وكذلك تساعد في صنع القرار الذي يخدم الموقع ويضمن تفوقه.

Google Website Optimizer وهي أداة مجانية أخرى من غوغل؛ تعطي تحليلاً لأقسام أو صفحات من الموقع، للوصول بها إلى الوضع الأمثل، ولتحديد كيفية الحصول على نقرات أكثر وتمكّن محلل الويب من اختبار صفحات معينة لتحسينها للمستخدمين، وقد تغنيك عن استخدام خدمة Google Analytics من ناحية تحليل سلوك المستخدمين باستخدام منهجيات متقدمة لقياس وتحسين الموقع عن طريق اختبار A/B. Optimizely خدمة مدفوعة تصل أسعارها إلى 359 دولارا شهرياً، وتستخدم لقياس وتحسين الموقع عن طريق اختبار (A/B)، وتمكّن من إجراء تجارب مع واجهة الموقع بنتائج قوية ومنافسة للأدوات المجانية.

Kissinsights from Kiss Metrics يصل سعرها إلى 49 دولارا شهرياً، تتميز بسهولتها ، وتتلخص الفكرة في تزويد محلل الويب بنموذج مخصص لملاحظات زوار الموقع بما يسهِّل لهم طرح تجربتهم حول الموقع والإجابة بكل سهولة عن الأسئلة المطروحة، التي في المقابل يتحكم بها محلل الويب ويقوم بإدارتها بكل سهولة.

4 qsurvey مجانية بالكامل تعطي حلولاً لطرح استطلاع لمعرفة ما يقوم به الزوار على الموقع؛ وهنا تعطي الاستطلاعات قياسات فعلية تنضم بدورها إلى خبرات مستخدمي المواقع، والتي دائما تتمحور حول أربع أسئلة وهي: ماذا يفعل زوار الموقع؟، وهل أكملوا الغرض الذي دخلوا الموقع من أجله؟، وإذا لم يفعلوا فلماذا لم يكملوا؟ وما هو مدى رضاهم؟. ClickTale يصل سعرها إلى 990 دولاراً شهرياً، وهي خدمة لتحليل الويب مع إمكانيات متقدمة، وبشكل أعمق من أدوات تحليل الويب المجانية تصل إلى الخرائط الساخنة، وتقارير سلوك المستخدمين، وتحليل حركة الفأرة، وغيرها من السلوكيات الدقيقة والتي تعتبر مبرراً للسعر الذي سيُدفع فيها.

Woopra

Woopra يصل سعرها إلى 180 دولاراً شهرياً، وتعطي إحصائيات لزوار الموقع بواجهة مستخدم متميزة، مع إمكانية التحدث مع المستخدمين عن طريق ميزة الدردشة التي تتيحها الخدمة.

http://www.alriyadh.com/2011/12/30/article696525.html

22ديسمبر

أمانة منطقة الرياض.. 25 خدمة إلكرتونية يقدمها الموقع

تعد البوابات الخاصة بالخدمات البلدية من المواقع المهمة التي يحتاجها الأفراد وتحتاجها المؤسسات والشركات في جميع المناطق وبشكل يومي، ومع زيادة الخدمات الإلكترونية المقدمة من هذا القطاع تتم خدمة شريحة واسعة من المستفيدين، ويجري تسهيل التعامل بينهم وبين مقدم الخدمة.

وفي منطقة الرياض تخدم البوابة الإلكترونية لأمانة المنطقة جميع المستفيدين بخدمات إلكترونية متميزة من خلال بوابة رائدة ظهرت بشكلها الجديد مؤخراً، ويتضح من البوابة كم الجهود المبذولة من القائمين عليها لإظهارها بالشكل المبسط والمتوافق في نفس الوقت مع المعايير المعتمدة والتغييرات الجديدة في عالم الويب مع التركيز على قابلية الاستخدام.

وتقدم بوابة الخدمات الإلكترونية لأمانة منطقة الرياض أكثر من 25 خدمة إلكترونية تخدم الأفراد من مواطنين ومقيمين وتخدم القطاع الخاص والجهات الحكومية والمكاتب الهندسية، وتتنوع الخدمات الإلكترونية في الموقع فالزائر يستطيع التنقل بين رخص البناء والشهادات الصحية والمعاملات والأراضي والمحلات التجارية والمنافسات وغيرها، ومن أهم الخدمات التي تقدمها البوابة للأفراد هي خدمات التجديد لرخص البناء والشهادات الصحية وتجديد رخص المحلات، وتمكِّن هذه الخدمات المستفيدين من طلب التجديد وسداد المستحقات، وكذلك توفر خدمات لإصدار بدل تالف أو فاقد لرخص البناء والشهادات الصحية، كما تتيح البوابة للمسجلين فيها استعراض رخص البناء والشهادات الصحية للعمال والمخالفات واستعراض رخص المحلات ومنح قرعة الأراضي وعرض مستحقات الأمانه وفواتير سداد، أما فيما يخص الاستعلام؛ فإن المسجِّل في البوابة يستطيع الاستعلام عن المعاملات وطلبات تجديد الشهادات الصحية والاستعلام عن المكاتب الهندسية وعن فواتير سداد والاستعلام عن المحلات بالنشاط أو بالمركز التجاري والاستعلام عن المراقبة الصحية وعن الشهادات الصحية وغيرها. ويستفيد قطاع الأعمال بدوره من خدمات البوابة في صور عديدة، وأهمها إصدار رخص البناء الفورية مع إصدار بدل فاقد أو تالف مع خدمات التجديد أيضاً، والاستعلام عن شهادة إتمام بناء أو رخص الحفر ورخص البناء لمخطط والمنافسات وطلبات التجديد، وكذلك عرض الخدمات كما في الخدمات المذكورة للأفراد، كما أن الخدمات الإلكترونية المقدمة للجهات الحكومية هي ذاتها الخدمات سابقة الذكر والتي تتعلق بالاستعلام وغيره.

وتقدم البوابة الإلكترونية لأمانة منطقة الرياض لزوارها خدمات إضافية مثل خريطة الرياض والتي توضح الأحياء وتقدم خدمات البحث فيها بواسطة اسم البلدية أو الحي أو الشارع أو بأرقام المخططات أو بالنشاطات السكنية والتجارية والخدمات العامة والتصنيع والزراعة ومناطق التراث العمراني، كما يقدم الموقع خدمة دليل الرياض وهو دليل متكامل يسهل البحث عن طريق المباني السكنية والمراكز التجارية والمباني الحكومية والمباني التعليمية والحدائق والمساجد والمطاعم والبنوك والفنادق والمستشفيات، كما تتواصل أمانة منطقة الرياض مع المهتمين بخدماتها عن طريق شبكات التواصل الاجتماعي من خلال حسابها على الفيس بوك وتويتر وتقدم نسخة كفية لمتصفحي البوابة عن طريق أجهزة الجوال، مما يؤكد على صفة تكامل الخدمات المقدمة عبر البوابة في حزمة رائدة من الخدمات قلما تتوافر في غيرها من البوابات الإلكترونية لجهات حكومية أخرى.

في صحيفة الرياض

17ديسمبر

موقع وزارة الخارجية.. البوابة الأولى للمملكة

جريدة الرياض
إعداد: فيصل الصويمل
في زمن الإنترنت والحكومات الإلكترونية تعد مواقع وزارات الخارجية المقصد الأول للزائر الباحث عن معلومات عن بلد معين، فالمتصفح سواء كان يبحث عن سياحة او فرصة استثمارية او مجرد معلومة يقصد هذه المواقع بالدرجة الأولى، وفي المملكة يعد موقع وزارة الخارجية أحد أفضل المواقع الحكومية فالزائر ومنذ الوهلة الأولى يلاحظ تناسق التصميم وكثافة المحتوى وتنوع الخدمات الإلكترونية التي تقدم لجميع المستفيدين من خدمات الوزارة، إضافة إلى بعض الأدوات المفيدة والمعلومات المهمة التي تهم زوار الموقع من داخل السعودية أو من خارجها.

موقع وزارة الداخلية

وعبر آفاق خدمية إلكترونية جديدة، تخدم البوابة الإلكترونية فئات من المستفيدين على اختلاف تطلعاتهم فهو يخدم المواطن والمقيم والزائز، كما تقدم خدماتها للقطاع الحكومي وقطاع الأعمال، وتتميز هذه البوابة بسهولة الاستخدام. كما يتيح الموقع للمتصفح سلسلة من الخدمات الإلكترونية تصل إلى 27 خدمة منها طلبات الزيارة من داخل السعودية سواء كانت عائلية أو حكومية أو تجارية، أو طلبات الزيارة الخاصة بالعلاج والسياحة والحج والدراسة والعمل أو الخاصة بإقامة وعمل المنظمات والممثليات والتأشيرات الموسمية وغيرها، وتقدم البوابة خدمات البحث عن التأشيرات المقدمة للوزارة والصادرة منها والخاصة بطلبات العمرة، كما تمكّن البوابة المستفيدين من التفويض على تأشيرة إلكترونياً وخدمات إلكترونية أخرى للتأشيرات من خارج المملكة. السعوديون في الخارج لهم في البوابة الإلكترونية خدمات تمكنهم من طلب المساعدة وتقديم الشكاوى والاقتراحات، كما ستطلق خدمات جديدة لهم وهي خدمة تسجيل بيانات الوصول والمغادرة، وخدمة تسجيل الوقائع المدنية، وخدمة تسجيل الجوازات، ولمراسلي الصحافة المحلية والعربية والعالمية خدمتين لطلب إصدار أو تجديد البطاقات الصحفية. ولا تخلو البوابة الإلكترونية من المعلومات المهمة لزوارها من داخل المملكة أو خارجها، حيث احتوت على مكتبة صوتية ومرئية، ومعلومات عن السفر والمسافرين، وعناوين السفارات السعودية خارج المملكة لتسهيل الوصول لها من قبل المستفيدين في الخارج، ومعلومات متكاملة عن المملكة العربية السعودية وغيرها.

إحدى الخدمات الإلكترونية

وتتميز البوابة الإلكترونية لوزارة الخارجية السعودية بتمكّين المستفيدين والمهتمين من التواصل مع الوزارة عن طريق صفحات الشبكات الاجتماعية مثل تويتر والفيس بوك وقناة على اليوتيوب، وكذلك نماذج التواصل المباشر لطلب المساعدة والاستفسار والمشاركة بالرأي والاقتراحات والشكاوى، ما يضعها في مرتبة متقدمة من مجمل البوابات الإلكترونية الحكومية في المملكة ككل.

23نوفمبر

خدمات البوابة الإلكترونية لأمانة محافظة جدة

فيصل الصويمل- جريدة الرياض

اتخذت أمانة محافظة جدة www.jeddah.gov.sa بوابة إلكترونية متميزة في التصميم وفي سهولة الوصول للمعلومة لتقدم من خلالها خدماتها الإلكترونية للأفراد وقطاع الأعمال بما يزيد عن 28 خدمة الكترونية ، وجاءت الخدمات الإلكترونية الخاصة تحت تبويب “خدماتنا” وتم تصنيف هذه الخدمات الإلكترونية لتسهيل الوصول للخدمة المطلوبة وهذه التصنيفات هي (الاستعلام – الرخص والأراضي – الاستثمار- المالية – خدمات العملاء – التوظيف) كما تم إضافة وصف للخدمة وتصنيفها ومستخدم الخدمة والإدارة المعنية بها وهذه كلها معلومات متميزة ننتظرها من أي بوابة إلكترونية خدمية أخرى لتسهيل استخدامها وتوضيح الخدمة للمستفيد.
ويجد المستخدم في التصنيف (استعلام) مجموعةً من الخدمات الإلكترونية، وهي خدمة الاستعلام عن معاملة والتي تُمكِّن المستخدم من متابعة المعاملات في الأمانة أو الواردة إليها ومعرفة آخر إجراء مع تاريخه، بالإضافة للملاحظات في حال وجودها، كما يجد خدمة الاستعلام عن معاملات رخص البناء، والتي تتيح متابعة معاملة رخصة البناء ومعرفة آخر إجراء مع تاريخه، بالإضافة للملاحظات الإدارية والفنية والقانونية في حال وجودها، مع اسم المكتب الهندسي المقدم للطلب، وعمر المعاملة لدى كل جهة.
فيما تتيح خدمة الاستعلام عن الرخص للجهات الحكومية إمكانية اطلاع تلك الجهات والتحقق من صحة معلومات الرخص الصادرة عبر تطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية بين الجهات لتقليل الوقت المستغرق لإنجاز المعاملات.

وبجوار تلك الخدمات تأتي خدمة الاستعلام عن البطاقات المراكز الصحية لتتيح الاستفسار عن حالة البطاقة الصحية وتاريخ صلاحيتها وعرض الملاحظات في حال وجودها مع اسم المركز الصحي المقدِّم للطلب، بالإضافة لإمكانية الاستعلام عن قائمة المراكز الصحية المعتمدة لدى الأمانة، وخدمة الاستعلام عن مطالبة سداد، وذلك للاستعلام عن حالة مطالبة لصالح الأمانة عبر نظام سداد، مع عرض قيمة المطالبة ونوعها وخدمة الاستعلام عن بلاغ لمتابعة حالة البلاغ، ومعرفة آخر إجراء مع تاريخ الإجراء بالإضافة للوقت المتوقع للإنجاز مع إمكانية تقييم مستوى الخدمة، وخدمة الاستعلام عن مخالفة مع عرض قيمة المخالفة ونوعها، إضافةً إلى رقم سداد مع حالة السداد، وخدمة الاستفسار عن الحفريات للاستعلام عن البيانات الأساسية للحفريات القائمة في مدينة جدة على الخريطة بمستكشف جدة الجغرافي.

وعبر هذه البوابة الإلكترونية المتميزة شكلاً ومضموناً؛ يجد المتصفح تصنيف (الرخص والأراضي) والذي يضم جملة من الخدمات التي تشمل خدمات رخص البناء وتخطيط المدينة وهي عبارة عن باقة تفيد الراغبين في إصدار كروكي تنظيمي يوضح حدود وأبعاد ومساحة موقع معين مع الشوارع المجاورة، مع إمكانية إصدار رخص البناء السكنية مثل فيلا أو عمارة وإصدار رخصة بناء سور لأرض فضاء بالإضافة لإمكانية إجراء بعض خدمات تخطيط المدينة مثل فصل فلل (دوبلكس) أو تعديل صك أو تقسيم أرض، وتندرج تحت هذا التصنيف خدمات البطاقات الصحية وهي باقة من الخدمات التي تتيح إمكانية إصدار أو تجديد أو بدل فاقد أو تالف للبطاقات الصحية للعاملين في مجالات الصحة العامة مع تسجيل نتائج الفحص الطبي إلكترونياً، بالإضافة لإمكانية تسجيل المراكز الصحية مع تحديث بياناتها.
إضافة إلى تلك الباقة، يجد المتصفح خدمات رخص الحفريات وهي أيضا باقة من الخدمات تمكن من إنشاء أوامر العمل وإسقاط موقعها على الخريطة بالإحداثيات وتسجيل الموافقة أو الرفض من الجهات المعنية وتسجيل بيانات مراقبة الحفريات وإرسال النتائج للمقاول المنفذ والجهة الطالبة، كما يشمل التصنيف خدمات إصدار رخص الحفريات بعد سداد الرسوم إلكترونياً عبر نظام سداد وإصدار تصاريح حفريات الطوارئ بالإضافة لإمكانية الاستعلام عن أوامر العمل ورخص الحفريات وخدمة تسجيل المكاتب الهندسية لإنشاء حساب إلكتروني للمكاتب الهندسية لدى الأمانة لتقديم معاملات الكروكيات التنظيمية ورخص المباني السكنية وبعض معاملات تخطيط المدينة إلكترونياً.

وتحتوي البوابة أيضاً على روابط للتواصل مع الأمانة عن طريق الشبكات الاجتماعية، ودليل جدة الإلكتروني الذي يحتوى على عدة تبويبات وهي دليل الترفيه والسياحة ودليل التسوق ودليل المواصلات والسفر والدليل الصحي ودليل التعليم والثقافة ودليل الخدمات المالية والدليل الحكومي ودليل الطوارئ ودليل الخدمات النسائية وتحتوي هذه الأدلة على معلومات تهم سكان وزوار محافظة جدة. الجدير بالذكر بأن موقع الأمانه حاز مؤخراً على جائزة التميز الرقمي 2011م لتضاف الى سبع جوائز أخرى حاز عليها الموقع الالكتروني لأمانة جدة .

http://www.alriyadh.com/2011/11/23/article685434.html

19نوفمبر

البوابة الإلكترونية لمؤسسة التأمينات تركز على التوسع الأفقي وخدمة المشتركين على مدار الساعة


الرياض – فيصل الصويمل
البوابة الإلكترونية للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية www.gosi.gov.sa تظهر للمستخدم بالطريقة التي يفضلها، وأنها في الوقت نفسه قد كسرت الحاجز الرسمي الذي تظهر به بعض المواقع الحكومية، والذي لا يخدم المستخدم في أغلب الأحيان.
ويتضح في هذه البوابة أنها ارتكزت على العميل من خلال الصفحة الرئيسية المتميزة وخصوصاً في القسم الذي تم التصنيف فيه حسب الفئات بكلمة أنا .. مشترك أو صاحب عمل أو متقاعد أو وريث أو جهة علاجية، وبالطبع تحت كل قسم وضعت كلمات بسيطة لتوضيح الفئة ، وذلك بصورة مبسطة وكلمات محددة تعمل على توصيل المعلومة للمستخدم بدون الدخول في التفاصيل التي قد لا يستفيد منها فعلى سبيل المثال؛ فقد تم وضع جملة :”أدفع جزء من مرتبي للمؤسسة ” للتعريف بالمشتركين، فما أجمل هذه الجملة التي لو كنّا في موقع آخر لكُتبت هكذا: “المشتركون هم المواطنون أو المقيمون الذين يستفيدون من خدمات المؤسسة ويتم خصم مبلغ مقطوع من رواتبهم للتأمينات”، وكما نلاحظ؛ فإن الجملتين تعملان على إيصال المعلومة؛ ولكن الاختصار كان أكثر إفادة، تماما كما نجد في المواقع العالمية.
وتقدم البوابة الإلكترونية العديد من الخدمات الإلكترونية وتم تقسيمها كما ذكرنا حسب فئة المستفيدين، وأولها فئة المشتركين من خلال ثلاث خدمات إلكترونية، وهي خدمة عرض مدد الاشتراك والتي تمكنهم من الاطلاع على بياناتهم الشخصية المسجَّلة في نظام التأمينات الاجتماعية، وكذلك تسلسل مدد اشتراكهم سواء الحالية ، أو السابقة بالإضافة إلى تفاصيلها الكاملة مثل الأجور المسجلة، وأجور الاشتراك المحتسبة، وكذلك حالة اعتمادها وتواريخ الالتحاق والاستبعاد في كل مدة وحالتها، وكذلك سبب الاستبعاد من كل مدة، ولديهم خدمة تعديل بيانات الاتصال، والتي يستطيع المشترك من خلالها تعديل بيانات الاتصال الخاصة به مثل عنوان واصل، وصندوق البريد، وأرقام الاتصال الأخرى، والعنوان الخاص به، والخدمة الإلكترونية الثالثة هي خدمة حساب التقاعد المتوقع، والتي من خلالها يستطيع المشترك حساب المعاش المتوقع تقريبياً بعد إكمال التقاعد 60 سنة أو التقاعد المبكر 25 سنة /300 شهر.

خدمة التحقق من وجود مستحقات تأمينية

أما الخدمات التي تخص فئة أصحاب العمل فهي خدمة إضافة مشتركين وخدمة استبعاد مشتركين ومنها يستطيع صاحب العمل أو مشرف المنشأة إضافة المشتركين الجدد السعوديين وغير السعوديين باستخدام رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة أو رقم المشترك في التأمينات الاجتماعية أو معلومات جواز السفر لغير السعودي، أو استبعاد او حذف المشترك من المنشأة، ومن خلال خدمة الاستفسار عن الأجور السنوية؛ يتمكن صاحب العمل أو مشرف المنشأة من الاستفسار عن حالة الأجور السنوية لمشتركي منشآتهم لسنة محددة، أو لجميع السنوات السابقة ومعرفة حالة اعتمادها، وكذلك عرض بعض البيانات التفصيلية مثل إجمالي عدد المشتركين المتغيرة أجورهم في تلك السنة وتاريخ اعتمادها، وخدمة عرض تفاصيل حساب المنشأة يستطيع عن طريقها صاحب العمل أو مشرف المنشأة عرض تفاصيل حساب المنشأة، والاطلاع على تفاصيل الحساب وتفاصيل الفروع والرصيد الدائن والمدين والغرامات وتفاصيل التوزيع، وبقية الخدمات الإلكترونية التي تخص أصحاب العمل هي (طلب لرقم مستخدم- تعديل بيانات الاتصال للمنشأة – قائمة المشتركين بالمنشأة – تعديل بيانات المشترك – تحويل مشترك إلى فرع أو إلى موقع آخر- البحث عن إيصالات المنشآت – الاستفسار عن إمكانية إصدار شهادة – إصدار ملف الأجور السنوية – إدخال الأجور السنوية للمشتركين المطلوب تغيير أجورهم وغيرها من الخدمات).
وتقدم البوابة الإلكترونية خدمات متنوعة لفئة جهات العلاج وأهمها؛ خدمة إدخال التقرير الطبي المبدئي، والتي توفر لمشرف المستشفى ادخال التقرير الطبي المبدئي للمشترك المصاب، وخدمة طلب الموافقة على خدمة علاج وتوفر هذه الخدمة لمشرف المستشفى طلب الموافقة على خدمة العلاج للمشترك المصاب بعد اعتماد الحالة من قبل المكتب، وخدمة إدخال فترات العلاج، والتي توفر لمشرف المستشفى إدخال فترات العلاج للمشترك المصاب بعد اعتماد الحالة من قبل المكتب، وخدمة مرافق والتي من خلالها يتمكن مشرف المستشفى إدخال بيانات المرافق للمصاب وحساب التعويض اليومي للمرافق، أما خدمات العلاج فهي خدمة إلكترونية توفر لمشرف المستشفى إدخال وقت وتاريخ ونوع العلاج وسعر الخدمة ومبلغ العلاج وتفاصيل الدواء وخدمة أجهزة تعويضية توفر لمشرف المستشفى إدخال الأجهزة التعويضية للمصاب.
والفئة الرابعة هي فئة المتقاعدين والذين يجدون في البوابة الإلكترونية للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية خدمات إلكترونية تهمهم كثيراً ومنها خدمة عرض مقدار المعاش، ويستطيع المتقاعد من خلال هذه الخدمة الاطلاع على مقدار المعاش وعدد أشهر الاشتراك ومتوسط الأجر الشهري وحالة الصرف والمعالين وتفاصيل حساب المعاش وتفاصيل المعاش والبنك الذي يصرف مستحقات المستفيد وعرض المبالغ المصروفة السابقة، وخدمة إعادة طباعة الإقرار السنوي وخدمة عرض مدد الاشتراك والتي تمكنه من الاطلاع على بياناته الشخصية المسجلة في النظام وكذلك تسلسل مدد اشتراكه بالإضافة إلى تفاصيل كاملة مثل الأجور المسجلة وأجور الاشتراك المحتسبة وكذلك حالة اعتمادها وتواريخ الالتحاق والاستبعاد في كل مدة وحالتها وكذلك سبب الاستبعاد من كل مدة وخدمة تعديل بيانات الاتصال.
وحقيقةً؛ إن هناك ميزة أخرى في هذه البوابة الإلكترونية والتي يندر وجودها وهي عرض الخدمات الإلكترونية قبل تسجيل الدخول وإضافة وصف للخدمة وخطوات تنفيذها مع عرض مرئي توضيحي لطريقة التنفيذ، وهذا يدل على الاهتمام بالمستخدم في أدق التفاصيل.
ونختم استعراضنا للبوابة بخدمة إلكترونية تقدم بدون تسجيل الدخول وهي خدمة الاستعلام عن مستحقات تأمينية والتي تمكِّن المستخدم من التحقق من وجود مستحقات تأمينية لم تصرف لدى المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، وذلك من خلال وسائل بحث متعددة عن طريق الاسم أو رقم الهوية الوطنية أو رقم الحفيظة أو رقم المشترك.

المصدر: جريدة الرياض

© جميع الحقوق محفوظة 2021
https://cubik.com.tw/vpn/ website https://www.trimmeradviser.com/