29أغسطس

أمام بحرٍ من المستفيدين

في بعض المبادرات أو المنتجات الرقمية التي تطلقها بعض الجهات الخدمية يفترض القائمون عليها “أن الموضوع سهل” على المستفيد ولا يتوقعون سيناريوهات الأخطاء التي قد تحدث ويكون الإصلاح بعد طرح المبادرة للمستفيدين والانتظار بعد التجربة على العلن وظهور الشكاوى والمشاكل.

الجهات التي تعمل بهذه الطريقة يكون نظرة المتخصصين فيها نظرة محدودة ومن خلال ثقب في جدار ولسان حالهم يقول “الأمور طيبة

أي منتج خدمي رقمي يجب أن يمر بإختبارات للجودة وبعدها افتراضات للحالات التي يمكن أن يمر بها المستفيد وبالتالي حلها أو شرحها لمن قد يقع فيها وهي الأهم، والدور يكون مشترك بين المتخصصين التقنيين ومدير الخدمة أو المنتج من القطاع الخدمي.

رمي المنتج أمام بحر المستفيدين وتركه لمن يقذفه على الأمواج بين الجاهل والمنشغل والواعي والحريص وكذلك غير المستعد ويظهر من بينهم المتفلسف وأيضاً المبادر عن الجهة، كل هذا يعبر عن ضعف استعداد الجهة وعدم حرص المسؤولين والذين قد يكتفون بمشاهدة عروض البوربوينت حول الموضوع في اجتماع يديره متحدث جيد وبدون حتى التجربة كمستفيدين و يكون دورهم هو الإطلاق في وقت حرج.

12يوليو
رجل يصب قهوة من الدلة في فنجان

أهمية النص البديل “ALT” في المحتوى غير النصي لدعم إمكانية الوصول والأمثلية مع محركات البحث

في هذه التدوينة سأستعرض موضوع النص البديل “ALT ومعناه ومدى أهميته في المواقع الإلكترونية وكيفية كتابته وعلاقته بتسهيل وصول ذوي الإعاقة لكل مكونات المحتوى وكذلك وصول محركات البحث وتعزيز ترتيب الموقع في نتائجها، والدور الذي على كاتب محتوى الموقع الإلكتروني في الاهتمام بوجود النص البديل في أي محتوى غير نصي.

نبدأ بالغرض من النص البديل وهو التأكد من أن أي محتوى غير نصي يكون متاح بشكل نصي للجميع وهذا يعني أن أي محتوى غير نصي مثل الصور والملفات الصوتية والفيديوهات والرسوم البيانية والبنرات والأيقونات والرموز والزخارف والخرائط تتاح بشكل نصي يصفها ويوضحها، وبهذا يمكن للتقنيات المساعدة فهمها مثل قارئ الشاشة الذي يتم استخدامه من ذوي الإعاقة، وكذلك يمكن لجهاز التحويل للغة برايل تحويل هذا المحتوى غير النصي إلى نصي بعد الإستفادة من النص البديل ويمكن لمحركات البحث التعرف على المحتوى غير النصي. أكمل القراءة »

1يوليو

الويب للجميع، بمن فيهم ذوي الإعاقة (3)

كتبت سابقاً عن نفس الموضوع ضمن سلسلة تدوينات وهي:

وسأكمل في توضيح طرق استخدام ذوي الإعاقة والإحتياجات الخاصة للويب والتطبيقات ومن الطرق استخدام الكيبورد فقط بدلاً من الفأرة ويكون ذلك من خلال عصا خاصة توضع على الفم وبها يضغط على الأزرار أو إصبع الإبهام فقط، وهذا يعني أن أصحاب المواقع والخدمات الإلكترونية عليهم مراعاة تلبية احتياجاتهم بتمكين التنقل بين صفحات الموقع وفقراته وخدماته وعمل الإجراءات عن طريق الكيبورد ويكون ذلك بعمل اختصارات لذلك. أكمل القراءة »

8يونيو

مفاهيم الكتابة للويب تبدأ من البساطة وتنتهي بالبساطة

مصطلح “الكتابة للويب” (Writing for the Web) يعني الكتابة لمواقع الإنترنت والتي تختلف عن الكتابة على الورق وذلك لسبب بسيط وهو إختلاف وطبيعة وظروف قارئ الويب، وفي هذه التدوينة سأستعرض بعض المفاهيم والمعايير التي يمكن تطبيقها عند الكتابة لمحتوى موقع إلكتروني وبعض الأخطاء الشائعة التي عرفتها وتعلمتها من خلال خبرتي العملية مع محتوى المواقع الإلكتروني ومن خلال قرائتي لبعض المقالات والكتب، ولكون أهم قاعدة هي المقدمات القصيرة فسنطبقها هنا ونبدأ بسم الله.

قبل كتابة أي محتوى عليك البحث أكثر عن زوار موقعك ومعرفتهم وتحليل هدفهم من الزيارة وبمعنى آخر (عن ماذا يبحثون؟) وهذه الخطوة مهمة لأن زوار المواقع يتنقلون بسرعة من موقع لموقع وليس لديهم الوقت الكثير لقراءة محتوى لا يهمهم أو لا يفهمونه، ومن هنا يمكن أن تصل لتحديد شخصيات إفتراضية تمثل عينات من زوار موقعك وتكتب لهم.

بعد تحديد ومعرفة جمهورك تنتقل مباشرة إلى تحديد منافسيك وعمل قائمة بهم والبدء بتحليل محتواهم وترتيبهم في محرك البحث جوجل وتفاصيل صفحات مواقعهم، وبتصفحك مواقعهم وكأنك من زوارهم اليوميين لتكتشف عيوبهم التي يمكنك تلافيها وتعرف ميزاتهم التي ستستفيد منها لتحسين محتوى موقعك. أكمل القراءة »

3يونيو

مدونات الشركات بين الاهتمام العالمي والضعف المحلي

أتوقع أنه قد سبق لك قراءة خبر عن أن شركة ديل ذكرت في مدونتها عن تقينات جديدة أو فيديو يشرح لعبة جديدة ويذكر أن شركة بلايستيشن كتبت في مدونتها بأن هذه اللعبة ستكون فيها ميزة جديدة ويتم شرح الميزة، والكثير من المحتوى المنقول من مدونات شركات كبيرة وهنا قائمة بأمثلة من مدونات الشركات العالمية:

ورغم سهولة وجود مدونة لأي شركة إلا أن الأهمية التي تقابل ذلك تنعكس على عدة أمور منها سمعة الشركة بأعمالها في مجالها وكذلك زيادة المبيعات والتي تعتبر نقطة جوهرية وكذلك تعزيز تواجدها على الانترنت بإثراء المحتوى المتخصص، فلو كانت شركة متخصصة في مجال السياحة والسفر قدمت في مدونتها محتوى قصصي وتفاعلي بشكل دوري عن السياحة في الدول مع الأماكن المهمة وتجارب الآخرين فسيكون المردود المنطقي هو أن السائح يبحث في الإنترنت عن السياحة في البلد الذي سيزوره ويجد هذه التدوينة المكتوبة من شركة السياحة والسفر ويقرأ اسمها ويعجب بطريقة فهمهم للبلد الذي سيزوره وبالتالي فتسكون الشركة هي الخيار الذي أمامه ويثق فيه ويتواصل معه وللعلم فإن محرك البحث جوجل يعتبر محتوى المدونات محتوى أصيل ويعطيه أهمية في إظهاره للباحث.

ويمكننا أن نلخص فوائد إنشاء مدونة للشركات بالتالي: أكمل القراءة »

1مايو

دليل استراتيجيات استخدام الجهات الحكومية لتويتر

من خلال تواجدي في تويتر ومتابعتي لحسابات الجهات الحكومية وكذلك عملي وقربي من عدة تجارب للتواجد الرقمي في جهات حكومية وشركات على مدى أكثر من عشر سنوات وبعد قراءتي لبعض المراجع المحلية والعالمية كتبت هذه التدوينة لتعم الفائدة وسأقوم بتحسينها كل فترة لأن التغيير مستمر ومتسارع وأتمنى التواصل معي في حال وجود ملاحظة أو فكرة لتحسينها، وكذلك خصصت الدليل لتويتر ولم أعممه على كل قنوات الشبكات الاجتماعية والسبب هو كون تويتر يمثل القناة الأكثر تاثيراً في السعودية فيما يخص محتوى الجهات الحكومية.

استخدام الجهات الحكومية لتويتر وللشبكات الاجتماعية بشكل عام يكون بهدف أن تكون أداة تواصل مع المستفيدين والمهتمين (الجمهور) ولتسهيل وصولهم للإجراءات والخدمات وتكون أداة لصنع القرار وإدارة المعرفة والمشاركة بالرأي والتشارك لضمان الوصول لأنظمة وخدمات مبتكرة ومتوافقة مع متطلبات الجمهور ولقد تخطينا مرحلة توضيح أهمية ذلك لكون تواجد الجهات الحكومية على تويتر أصبح من المُسَلمات حتى أن الخطوة الأولى للجهات الجديدة هي إنشاء حساب على تويتر قبل البحث عن مقر لها، ولهذا السبب سيكون تركيزي في هذه التدوينة على الاستراتيجيات الأمثل لتواجد الجهات الحكومية على تويتر والاستفادة من هذا التواجد لتعزيز سمعتها الرقمية وتحسين التواصل مع جمهورها. أكمل القراءة »

20أبريل

الاستمتاع بالحياة.. حتى في أبسط التفاصيل

من الأمنيات اللي ما قدرت أحققها حتى الآن، مع إني أعرف أنها مهمة وبسيطة في نفس الوقت ودايم انصح اللي حولي بها وما وصلت لمرحلة تطبيقها، مثل المدخن اللي ينصح عن الابتعاد عن التدخين.

لكن ما يضر خلّونا نسولف فيها شوي وهي “الاستمتاع بالحياة.. حتى في أبسط التفاصيل” مثل:

  • الاستمتاع بشرب الشاي بدل من تحويله لمهمة تعبي فيها بطنك وتعتبر نفسك أنجزت إذا خلصت الكأس، جرّب وارتشف الشاي أو القهوة بدل الشرب مع التذوق بدون التفكير في أمور خارج دائرة الشاي.
  • اذا لعبت مع طفل صغير ركّز معه واندمج كأن ما فيه في الحياة الا انت وهو، وأبعد عنك أي تفكير أو مواضيع خارج موضوع الطفل اللي قدامك.
  • في وقت الأكل استمتع بطعمه وتفرغ له ولا يصير جنبك جوال أو شاشة تلفزيون أو ناس مزعجين، وعشان يصير للأكل طعم تلذذ به وماهو لازم تكثر ويزيد وزنك وأصير أنا السبب.
  • إذا حولك أشجار أو أحواض ورد استمتع بالنظر لها بهدوء وحرك تربتها ودقق في تفاصيلها، ولو كانت مزرعة بيكون الوضع أجمل ونفس الموضوع مع الحيوانات.
  • عند متابعة مسلسل أو فيلم، تفرغ له وأبعد عنك أي شي يشغلك عنه عشان تندمج معه وتحس بتفاصيله.
  • وهنا نقطة مهمة جداّ وهي الصلاة الحقيقية وتأديتها بخشوع وتفرغ لأنها علاقة اتصال مع الرحمن وفيها روحانية.
  • عند قراءة القرآن تقرأه بتفكر وتأمل وتقرغ له ولا يكون قراءة شفهية فقط.
  • اذا جلست في مكان جميل أبعد عنك كل شي يشغلك عن التمعن والاستمتاع بكل ما هو جميل في المكان.
  • لو شفت قدامك لوحة أو تحفة فنية، استمتع بالنظر لها وتمعن في تفاصيلها وأبحر في معاني كانت في مخيلة الفنان.

ولو تلاحظون الشي المشترك هو التفرغ والتمعن والابتعاد عن كل ما يشغلك عن الاستمتاع باللحظة مهما كانت اللحظة.

18أبريل

علاقتي مع قانون الجذب

قبل ما أدخل في التفاصيل أريد التوضيح بأني سأكتب عن تجربتي الشخصية ولن أكتب عن فكرة قانون الجذب والقوانين الكونية وعلاقتها بالدين، أما رأيي ومنظوري العام للقانون فهو إيمان وعلاقة مع الله وثقة لتلبية الرغبات وتحقيق الأمنيات.

في صغري كنت متعود على تخيل الأشياء والأمنيات قبل تحقيقها وأبحر فيها وعندي ذكريات كثيرة فيها ولكن الأهم في أيام الثانوي من 1991م حتى 1993م ووقتها كنت أنظر لنفسي وأنا أدرس بالجامعة وأكرر التأكيد على نفسي وأنا في السيارة بتخيل تفاصيل سأحققها بعد تخرجي من الثانوي، وتلقائياً ينعكس هذا على حماسي في الدراسة لتحقيق ما أتمناه.

أكمل القراءة »
© جميع الحقوق محفوظة 2020
website https://www.trimmeradviser.com/